BANQUE Transilvanie arrive aujourd'hui avec une annonce très importante pour les clients en Roumanie, et cela après plusieurs semaines au cours desquelles elle a continué à émettre des avertissements sur un problème assez grave. Plus précisément, avant Pâques, ceux de BANCA Transilvania ont annoncé aux clients que les délais d'attente pour être récupéré lorsqu'ils appellent le centre d'appels ont considérablement augmenté, et cela est dû au grand nombre de clients qui voulaient s'informer sur le report. de versements pour les crédits.
BANQUE Transilvanie il a déclaré à un moment donné qu'il avait augmenté le nombre de personnes qui s'asseyaient et répondaient aux appels téléphoniques passés par ses clients en Roumanie, mais les délais d'attente restaient encore longs. Aujourd'hui, les gens de BANCA Transilvania viennent annoncer une page spéciale sur leur site Internet où tous les clients peuvent voir en temps réel combien de personnes reçoivent de l'aide des opérateurs, afin que vous sachiez à peu près combien de temps vous devez attendre lorsque vous appelez.
BANCA Transilvania : Avis IMPORTANT pour les clients roumains
BANQUE Transilvanie il indique très clairement combien de personnes ont déjà été interceptées lors d'appels téléphoniques, combien de personnes attendent d'être récupérées et quel est le temps d'attente moyen. Bien sûr, ce délai peut varier en fonction du nombre fluctuant de personnes en attente, BANCA Transilvania faisant quelques estimations, mais si un problème est plus compliqué, sa résolution pourrait prendre plus de temps, donc le temps d'attente augmenterait également.
Sur le site Web de BT, dans la section Aide BT, vous pouvez trouver les chiffres en direct du centre d'appels BT - combien de clients sont en communication et quel est le temps d'attente moyen.bit.ly/2WGeCbn
Publié par Banca Transilvania pe Vendredi 8 mai 2020
BANQUE Transilvanie cela apporte toujours quelque chose d'intéressant pour ses clients roumains, et c'est parce que généralement ce type d'informations n'est divulgué publiquement par aucune entreprise. C'est quand même une très bonne idée de dire aux gens combien de temps ils doivent attendre s'ils appellent pour demander de l'aide, et BANCA Transilvania s'en sort très bien de ce point de vue, ce qui est bien sûr louable, compte tenu du grand nombre de clients. qui demandent de l'aide.
BANQUE Transilvanie continuera à apporter des changements pour réduire autant que possible les temps d'attente dans le centre d'appels, mais lorsque de nombreuses personnes appellent en peu de temps, personne ne peut y faire face.
