STS a annoncé que des centaines de milliers d'appels abusifs ont été enregistrés auprès du service d'urgence 112 au cours des 6 premiers mois de 2020, et vous trouverez ci-dessous tous les détails.
"Au cours des 6 premiers mois de 2020, plus de 112 millions d'appels ont été reçus dans le système 4,8, dont 2,6 millions d'urgences.
Sur le nombre total d'appels enregistrés, plus de 311.000 6,47 (9.544 %) étaient des appels abusifs. Une personne d'Olt a appelé le 112 44 1.000 fois et XNUMX autres ont appelé le numéro d'urgence unique au moins XNUMX XNUMX fois.
Les centres d'appels 112 sont opérationnels 24 heures sur 7 et 112 jours sur XNUMX pour aider les citoyens en cas d'urgence, mais nous devons être conscients que ce n'est qu'en appelant le XNUMX de manière responsable que nous pouvons bénéficier d'interventions rapides et efficaces.
Plus de 2,2 millions du total des appels reçus au premier semestre 2020 n’étaient pas des urgences, dont plus de 311.000 XNUMX étaient des appels abusifs. Des citoyens ont appelé à plusieurs reprises de manière abusive, sans réelle urgence, ont plaisanté ou insulté les opérateurs, demandé des renseignements ou utilisé la ligne d'urgence dans le cadre d'événements pour lesquels l'intervention des organismes spécialisés n'était pas nécessaire (Ambulance, Police, Pompiers, SMURD, Gendarmerie). , SALVAMONT, etc.).
Un exemple d'appel abusif est celui d'un citoyen qui a appelé avec une carte prépayée au Centre 112 Giurgiu et s'est présenté comme "Iulian". En seulement deux mois, "Iulian" a appelé le 1.500 plus de 112 fois sans aucune urgence, en invoquant diverses raisons qui ne nécessitaient pas l'intervention opérationnelle d'équipages spécialisés. "Iulian" a été identifié par la police de Giurgiu et a reçu une amende, ce qui l'a amené à cesser d'appeler le 112 sans raison.
Tout comme "Iulian", il y avait d'autres citoyens, d'autres comtés, qui ont appelé le 112 de manière abusive, sans qu'il y ait d'urgence. Une personne d'Ilfov a appelé 7.573 6.779 fois, une autre de Vaslui a appelé 5.695 5.563 fois, un citoyen de Neamț XNUMX XNUMX fois et un autre citoyen du comté de Cluj XNUMX XNUMX fois.
Nous rappelons aux citoyens d’appeler le 112 de manière responsable ! L'appel abusif du service d'urgence 112 est passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 2.000 lei et jusqu'à 200 heures de travaux d'intérêt général, et si les équipes d'intervention se rendent sur le terrain et constatent qu'il s'agissait d'une fausse alerte, l'amende peut atteindre 4.000 lei et jusqu'à 400 heures de travaux d'intérêt général. La détection des infractions et l'application des amendes sont effectuées par le personnel du ministère de l'Intérieur.
* L'appel abusif est l'appel répété et malveillant du numéro 112, sans que l'appelant justifie d'un état qui nécessite l'action d'organismes d'intervention spécialisés, et également considéré comme un appel abusif, appelant le 112 pour insulter les opérateurs.
** La fausse alerte est l'utilisation intentionnelle et injustifiée du numéro 112 pour alerter ou déterminer l'intervention d'organismes d'intervention spécialisés, sans qu'une urgence soit enregistrée.
Conseils utiles pour les citoyens :
1. Appelez le 112 uniquement en cas d'urgence ou si quelqu'un se trouve dans une situation d'urgence. Une situation d'urgence est une situation dans laquelle l'intervention immédiate d'organismes spécialisés est nécessaire - Ambulance, Police, Pompiers, Gendarmerie - lorsque la vie, les biens ou l'environnement sont mis en danger (incendies, accidents avec victimes, personnes inconscientes, problèmes médicaux graves, agressions et autres délits, inondations, tentatives de suicide, vols, etc.).
2. Verrouillez le téléphone pour éviter toute numérotation accidentelle (si vous avez composé le 112 par erreur, restez en ligne et informez l'opérateur que vous avez composé par erreur).
3. Coopérez avec l'opérateur 112 lorsque vous appelez le service d'urgence. Répondez le plus précisément possible aux questions qu'il vous pose, donnez l'adresse exacte de l'événement et donnez tous les détails de ce qui s'est passé. Les questions que vous pose l'opérateur 112 sont claires et concises et visent à vous aider dans les plus brefs délais. Plus les informations que vous fournissez sont détaillées et correctes, plus rapidement les équipages pourront vous joindre.
4. N’appelez pas le 112 pour des problèmes non urgents ! Les appels non urgents représentent les situations dans lesquelles l'intervention immédiate des équipes d'ambulance, de police, de pompiers ou de gendarmerie n'est pas nécessaire. Un appel injustifié au 112 peut coûter la vie à une personne en danger. Pendant que l'opérateur traite un appel non urgent, il se peut qu'il y ait une personne en ligne qui a vraiment besoin d'aide !
5. N'appelez pas le numéro d'urgence pour faire des blagues, des farces, pour insulter les opérateurs, pour demander diverses informations ne faisant pas l'objet d'une intervention d'urgence (condition météorologique, circulation des trains, heure exacte, coordonnées des autorités, etc. )
Plus de détails sur le service d'urgence 112 peuvent être trouvés sur le site Web du STS, en accédant au lien : https://www.sts.ro/ro/112-serviciul-de-urgenta."
