WhatsApp se rapproche de plus en plus de la publication d'une fonctionnalité intéressante pour ses utilisateurs du monde entier, et nous parlons de quelque chose qui peut être extrêmement bénéfique pour beaucoup de gens lorsqu'il sera officiellement disponible. Plus précisément, les responsables de WhatsApp ont décidé qu'il serait opportun de commencer à tester publiquement le nouveau changement conçu pour donner aux utilisateurs la possibilité d'envoyer des messages directement à l'entreprise américaine pour demander de l'aide en cas de problèmes qu'ils pourraient avoir.
WhatsApp a commencé à tester ce changement en interne, en apportant une section spéciale au sein de l'application qui permet l'ouverture de tickets d'assistance qui vont directement aux employés de l'entreprise américaine. Ce changement n'a été testé qu'avec les employés de WhatsApp jusqu'à récemment, lorsqu'il a été décidé que la fonctionnalité serait proposée officiellement, y compris à ceux qui installent les versions bêta de l'application, ainsi que les changements majeurs proposés.
WhatsApp : la mesure qui rapproche un changement très important
WhatsApp l'interface qui permet de demander de l'aide à l'entreprise américaine est présentée ci-dessus, chaque ticket disposant d'un groupe de conversation séparé où les salariés de l'entreprise viennent parler à toutes les personnes qui ont besoin d'aide. La création d'un groupe de conversation pour discuter du problème que les gens signalent sur WhatsApp est probablement à l'origine de l'idée selon laquelle davantage d'employés peuvent répondre au ticket sans ouvrir de conversations séparées avec celui qui signale.
WhatsApp est en train de changer dans une large mesure la manière dont elle traite les tickets de support pour sa plateforme, et ce dans des conditions où jusqu'à présent une telle méthode de travail n'a pas été autant mise en avant. Eh bien, ici, les choses changent enfin pour le mieux, et c'est une très bonne nouvelle car les gens peuvent avoir la chance de recevoir de l'aide plus rapidement et d'une meilleure manière, ce qui peut également conduire à une multitude de solutions aux problèmes.
WhatsApp ne lancera officiellement ce changement que lorsque tout sera prêt à 100% à être proposé, nous devons donc être patients pour que le processus soit terminé et que tous les problèmes découverts soient résolus.
