WhatsApp a mis en œuvre une décision très importante que de nombreux utilisateurs d'iPhone et d'Android attendaient depuis un certain temps pour l'application de messagerie, et c'est parce que la décision a finalement été prise de réimplémenter le système d'aide.
WhatsApp avait depuis quelque temps supprimé une fonctionnalité spéciale qui nous permettait de demander de l'aide à l'entreprise au cas où nous rencontrerions divers problèmes lors de l'utilisation de la plateforme qu'elle nous propose.
WhatsApp n'a pas fourni beaucoup de détails sur la décision qu'il a prise de supprimer cette fonctionnalité de l'application, il l'a simplement appliquée directement, mais il a maintenant modifié la décision afin que nous puissions la rendre à nouveau disponible. La fonction spéciale que WhatsApp nous offre est disponible dans le menu des paramètres, et directement à partir de là, nous pouvons signaler tout type de problèmes à l'entreprise pour les résoudre, si nécessaire.
WhatsApp nous offre également la possibilité de demander de l'aide si notre compte a été volé ou bloqué au sein du réseau de messagerie, le tout directement depuis les téléphones, sans accéder à un menu séparé pour le faire.
Presque toutes les applications de messagerie ou de réseaux sociaux comportent une section spéciale dans laquelle nous pouvons demander de l'aide pour les problèmes que nous rencontrons lors de leur utilisation régulière.
WhatsApp a surpris en éliminant cette fonctionnalité, mais il a finalement décidé qu'elle pouvait toujours être utile, et pour l'instant il l'a réimplémenté dans les versions bêta de l'application pour iPhone et Android, pour l'instant uniquement à titre de test. Bien entendu, ce test sera étendu à la version officielle de l'application de messagerie à un moment donné, mais nous devons être patients jusqu'à ce que cela se produise pour que la fonctionnalité finale soit celle que nous souhaitons.
WhatsApp essaie d'aider le plus de personnes possible avec des fonctions de ce type, ce qui au final est une très bonne nouvelle, mais il ne faut pas toujours s'attendre à recevoir de l'aide si vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité de l'application.
