Virgil Popescu envoie un message extrêmement important aux Roumains de tout le pays, en cette période où de nombreuses personnes voient leurs factures d'électricité et de gaz naturel augmenter, en parlant des factures qui devraient être considérées comme rédigées par erreur.
Virgil Popescu parle également de l'obligation des fournisseurs de corriger automatiquement les factures de ce type afin que les personnes n'aient pas à les payer, et la déconnexion et la suspension de la prestation de services étaient également interdites pendant la période d'application de cette loi sur la protection des clients.
"Certains fournisseurs disent qu'un grand nombre de factures ne devraient pas être plafonnées et compensées chez eux, car le prix dans les contrats est inchangé et ne l'exige pas, donc on ne peut pas estimer combien seront refaites par les entreprises.
Vous pouvez vous rendre compte qu'une facture est établie par erreur, qu'elle n'est pas établie conformément à la loi, s'il vous semble que le prix est différent, il est plus élevé, que celui que vous payiez actuellement, dans le même mois du l'année dernière. Si elle n’a ni plafond ni compensation, alors la facture n’est pas conforme à la loi.
Il y a aussi la situation où le plafonnement ne s'applique pas, mais le prix indiqué sur la facture est pris dans un ancien contact, au niveau de l'année dernière, et il ne nécessite alors ni compensation ni plafonnement. Dans ce cas, le prix sur la facture n'augmente pas, s'il est erroné, la première indication est le prix plus élevé.
Si je n'ai pas de plafonnement et d'indemnisation dans la facture, alors il est très probable que la facture soit faite par erreur, ne respecte pas les conditions de la loi, et que les mécanismes de plafonnement et d'indemnisation ne soient pas appliqués. Dans cette situation, afin d'éviter la demande du consommateur, nous avons adopté une ordonnance par laquelle nous obligeons les fournisseurs à refaire les factures dans un délai de 15 jours sans pénalités.
Nous avons mis fin à la déconnexion ou à la suspension de l'approvisionnement de tous les clients domestiques d'électricité et de gaz naturel pendant toute la durée de validité de la loi. Nous l'avons arrêté car un très grand nombre de factures étaient émises et il y avait un risque d'abus de la part des fournisseurs envers les clients."
