Engie dispose d'informations très importantes pour les clients roumains de tout le pays qui utilisent ses services, l'entreprise qui fournit du gaz naturel et de l'électricité à des millions de personnes, et maintenant nous parlons d'informations liées aux factures que ceux qui utilisent les services.
Engie explique ci-dessous ce que nous devons faire lorsque nous ne recevons pas une facture qui nous a été envoyée sous forme physique par l'entreprise en Roumanie, et en effet, si vous ne recevez pas la facture sous forme électronique, il n'est pas exclu que parfois que des accidents se produisent et que la facture n'est pas délivrée par la poste roumaine ou par la société de messagerie.
Vous trouverez ci-dessous les méthodes par lesquelles vous pouvez demander à Engie Roumanie la facture que vous devez payer et qui a déjà été émise, pour ne pas trop compliquer les choses, plusieurs façons de demander la facture s'offrent à nous, ce qui est tout à fait normal, dans les conditions où nous voulons être sûrs de ne pas avoir d'approvisionnement en électricité interrompu.
Engie Roumanie nous recommande sans discussion d'activer la réception de la facture au format électronique, et c'est parce qu'elle nous parviendra toujours, et nous pourrons la payer en ligne, et pendant cette période il y a aussi une promotion spéciale pour ceux qui choisissent de recevoir leurs factures de cette manière en Roumanie.
Les factures physiques sont envoyées via un transporteur partenaire, c'est pourquoi parfois les choses ne se passent pas exactement comme nous le souhaitons. Pour obtenir une copie de la facture, vous pouvez accéder à votre compte en ligne ou via l'application mobile.
Vous trouverez ici l'historique des factures des 36 derniers mois et des copies des factures émises au cours des 12 derniers mois. Par ailleurs, vous pouvez obtenir une copie de la facture par l'un des moyens suivants : via le formulaire de contact en ligne, numéro Call Center 021.9366, disponible du lundi au vendredi entre 08h30 et 19h00,
Centres de relation clients ENGIE.
