Engie a une demande très importante pour les clients de toute la Roumanie, une demande que tous ceux qui bénéficient des services d'électricité et de gaz naturel devraient connaître en ce moment, car elle attire leur attention sur ce qu'ils doivent faire s'il leur arrive de recevoir une facture qui ne comporte pas le prix plafonné.
Engie invite ses clients de toute la Roumanie à lui envoyer une demande dès qu'ils découvrent qu'ils ne bénéficient pas du plafonnement des prix selon la législation en vigueur, le formulaire de contact sur le site Internet de l'entreprise étant celui par lequel nous pouvons faire cette demande, et il est important de profiter de ce système.
Selon ceux d'Engie Roumanie, après l'envoi de cette demande, ses employés analyseront la situation, bien sûr si nous leur envoyons également tous les documents précisés dans le message ci-dessous, afin que la situation puisse être corrigée et que nous puissions bénéficier de le prix correct pour les services que nous demandons.
Engie Roumanie explique également ci-dessous le fait que le prix dont bénéficient les clients en Roumanie est toujours le plus bas selon le contrat, ou les plafonds en vigueur, donc théoriquement, nous ne devrions bénéficier que des meilleurs prix possibles, et sinon, nous pouvons demander qu'ils soient appliqués.
Les clients résidentiels seront facturés au plus bas du prix plafonné et du prix contractuel. Si suite à la régularisation, le montant payé est supérieur à 100 lei, merci de nous envoyer sur le formulaire de contact, la copie de la carte d'identité, le code IBAN et le nom du titulaire du compte bancaire pour le remboursement de la différence.
Les montants inférieurs à 100 lei seront compensés par les factures d'électricité suivantes. Le prix final facturé par les fournisseurs d'énergie aura toujours la valeur la plus basse entre le prix plafonné mentionné ci-dessus et le prix figurant dans le contrat de fourniture.
