ENEL a publié une série d'informations très importantes pour les clients concernant les factures émises par la Roumanie, l'entreprise qui fournit des services d'électricité et de gaz naturel à la population dans tout le pays, en essayant de les sensibiliser à deux situations qui peuvent affecter n'importe qui, à tout moment. l'évolution du contrat.
ENEL explique dans un premier temps ce que nous devons faire lorsque nous devons demander une correction d'une facture qui nous a été émise par l'entreprise, en mettant à leur disposition plusieurs méthodes par lesquelles nous pouvons contacter l'entreprise pour demander la rectification. d'un montant erroné qui a été enregistré.
En dehors de cette situation, les gens d'ENEL Roumanie parlent ci-dessous de la situation dans laquelle un montant impayé apparaît sur une facture, même si nous avons déjà payé la facture correspondante, et il est fort probable que nous ayons été mis dans cette situation au moins une fois auprès d'un des prestataires que vous possédez, ou avez eu.
ENEL Roumanie explique ci-dessous toutes les situations dans lesquelles cela pourrait se produire, et si vous n'avez pas la patience d'attendre la prochaine facture, vous pouvez en demander la correction en utilisant les informations ci-dessous, pour être sûr que ce n'est pas le cas. il n'y a aucun montant de paiement pour votre emplacement.
Si vous avez reçu une facture avec un indice supérieur à celui que vous avez sur le compteur, vous pouvez nous contacter pour la correction de la facture via le compte MyEnel, à Info Enel 021 9977, appel au tarif normal, ou vous pouvez nous envoyer une photo du compteur avec l'index correct à l'adresse e-mail contactee.ro@enel.com.
Si vous avez payé la facture à peu près à la date d'émission de la nouvelle facture, il est alors possible que la facture actuelle précise le solde impayé, car les paiements sont enregistrés dans le système d'information dans un délai de 2 à 3 jours. Les paiements effectués depuis le compte MyEnel sont enregistrés le jour même. De plus, si le paiement de la facture précédente n’a pas été traité correctement, le montant correspondant apparaîtra comme impayé sur la facture suivante.
