ENEL, une entreprise qui possède actuellement l'une des plus grandes bases de clients payant pour les services d'électricité et de gaz naturel en Roumanie, a émis un avertissement très important pour les clients de tout le pays, et si vous en faites partie, vous devez savoir dès maintenant ce que dont elle parle.
ENEL tente d'attirer l'attention immédiate des clients en Roumanie sur le fait qu'ils doivent actuellement être extrêmement vigilants face aux fraudes en ligne qui ont lieu, y compris avec les factures qui leur sont émises, et cela parce qu'il y a des cas en dont les gens ont été trompés et se sont fait voler l'argent par ces méthodes.
Dans les explications ci-dessous, les responsables d'ENEL Roumanie parlent du fait que leurs sous-traitants ne demandent pas aux clients de payer en espèces et ne collectent pas d'argent auprès des clients sur la base des factures émises, si cela n'est pas fait dans un magasin de l'entreprise. , à une caisse, et un reçu de paiement est émis.
ENEL Roumanie affirme que dans le cas où nous avons été amenés à payer à quelqu'un une facture émise par l'entreprise et que nous n'avons pas reçu de preuve de paiement, il est bon d'utiliser les instructions ci-dessous pour signaler la fraude et il existe une possibilité de récupération. l'argent qui a été payé, car la facture devra également être payée à l'entreprise.
Le paiement des factures émises par Enel Energie et Enel Energie Muntenia peut être effectué de plusieurs manières, notamment via Internet/mobile banking, via l'application MyEnel, ainsi que dans les kiosques Enel et les partenaires bancaires et commerciaux. Tous les modes de paiement sont disponibles ici. Les employés et/ou partenaires d'Enel Energie et d'Enel Energie Muntenia ne demandent pas de paiements en espèces et ne collectent aucune somme en espèces auprès des clients concernant les factures émises par l'entreprise.
Si vous soupçonnez une fraude, veuillez nous contacter par téléphone au 021 9977 (tarif normal) par email à contacteem.ro@enel.com ou contactee.ro@enel.com ou par écrit à l'adresse postale Bd Mircea Voda, No. 30, Et. 6, Salle 6.8, Secteur 3, Bucarest, à l'attention du Service Relations Clientèle.
