ENGIE a décidé de publier pour les clients de toute la Roumanie un avertissement très sérieux concernant les factures qu'ils reçoivent, et ce parce qu'une nouvelle explication est portée immédiatement à leur attention concernant les différences qui peuvent apparaître entre les montants de paiement sur les factures normales et celles de régularisation. .
ENGIE explique ci-dessous que cela est dû à la non-mise à jour constante des informations sur l'indice de consommation autolu, donc dans cette situation il est très important d'envoyer les données mensuelles de consommation à l'entreprise, afin que de grandes différences de paiement n'apparaissent pas. lors de la régularisation.
Selon ceux d'ENGIE Roumanie, il est également nécessaire de modifier le contrat de consommation pour qu'y apparaissent uniquement des informations précises sur la consommation que nous enregistrons chaque mois, ce qui peut nous aider à payer exactement ce que nous consommons, et une régularisation pour qu'il y ait pas de trop grandes différences.
ENGIE Roumanie a des explications détaillées sur son site Internet sur ce que signifient les factures de régularisation, la transmission de l'index à lecture automatique ou le contrat de consommation, il est donc très important de les analyser afin d'avoir toujours les données les plus précises sur ce que nous devoir faire.
Des différences peuvent survenir lorsque vous ne transmettez pas mensuellement l’indice d’autolecture, qui reflète la consommation enregistrée sur le lieu de consommation. Ainsi, s'il existe des écarts importants entre la consommation estimée et celle enregistrée, vous pouvez demander la modification du contrat de consommation (établi à la conclusion du contrat), afin qu'il soit adapté à la consommation réelle sur le lieu de consommation.
Si vous constatez une erreur dans la lecture de l'index par l'opérateur de distribution, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site ou par téléphone, au numéro du Call Center 021.9366, et nous vérifierons et remédierons à la situation de la distribution. opérateur.
