Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom sont au centre d'une annonce officielle faite par l'Autorité nationale d'administration et de régulation des communications (ANCOM), qui met un accent particulier sur la transparence et le contrôle des consommateurs sur les services téléphoniques et l'accès à Internet.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom ont, par l'ANCOM, les clients ciblés par une annonce officielle concernant les mesures par lesquelles ils peuvent assurer un contrôle efficace de la consommation de services électroniques, établissant une limite de consommation de 50 EUR/250 RON (sans TVA ) sur la valeur de l'abonnement, après quoi les fournisseurs sont tenus d'informer les consommateurs.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom ont mis en œuvre ces mesures pour accompagner les utilisateurs, à la demande de l'ANCOM dans le passé, en leur donnant la possibilité de suivre en temps réel la consommation des services souscrits et d'être informés lorsque les coûts supplémentaires atteignent le seuil établi. A travers cette politique, l'ANCOM vise à réduire les mauvaises surprises liées à une facturation excessive et encourage une meilleure gestion des finances personnelles ou professionnelles.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom: L'OBLIGATION que l'ANCOM porte à l'ATTENTION de millions de Roumains
Orange, Vodafone, Telekom et DIGI Mobil, les principaux opérateurs de télécommunications en Roumanie, ont déjà exprimé leur engagement à respecter les obligations imposées par l'ANCOM. Ces entreprises doivent fournir aux consommateurs des outils et des applications grâce auxquels ils peuvent vérifier le niveau de consommation à tout moment et recevoir des notifications proactives, facilitant ainsi un contrôle plus strict des dépenses.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom, dans le cas des services postpayés, les spécificités des cartes prépayées offrent déjà une forme de contrôle implicite, les paiements étant effectués d'avance. Cependant, pour les services postpayés, informer lorsque la limite de 50 EUR/250 RON est atteinte est une obligation des opérateurs pour protéger les consommateurs contre les coûts imprévus, en particulier lorsqu'ils incluent l'accès à des services à valeur ajoutée.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom ne se limitent pas à respecter ces exigences minimales, mais visent à offrir à leurs clients une expérience la plus agréable possible. Par exemple, grâce à des applications mobiles dédiées, les utilisateurs peuvent gérer des services actifs, opter pour des plans tarifaires plus avantageux ou activer diverses options et forfaits supplémentaires, tout en ayant également la possibilité de renoncer expressément à l'information sur la limite de consommation.
Les consommateurs, y compris les micro-entreprises, les petites entreprises et les organisations à but non lucratif, bénéficient du droit d'être protégés contre les coûts imprévus en ayant la possibilité d'opter pour une transparence totale concernant les services de communications électroniques.
