WhatsApp, leader mondial des services de messagerie pour iPhone et Android, annonce une innovation significative pour la version professionnelle : le lancement d'une fonctionnalité permettant de visualiser et de gérer des communautés. Cette mise à jour, initialement disponible pour un groupe sélectionné de bêta-testeurs, marque un changement de paradigme dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et gèrent leurs communautés en ligne.
WhatsApp, jusqu'à récemment, dans la configuration pour iPhone et Android imposait des restrictions importantes sur l'accès à l'onglet communautés dans l'application destinée aux clients, limitant ainsi les capacités des entreprises à gérer leurs propres réseaux. Cependant, WhatsApp répond désormais aux besoins des entreprises en introduisant la possibilité d'accéder, de visualiser et de gérer les communautés directement depuis la version professionnelle de l'application.
WhatsApp, grâce à la nouvelle fonctionnalité, offre un point d'accès pratique via les paramètres de l'application pour Android et iPhone, où les bêta-testeurs peuvent découvrir une liste complète des communautés auxquelles ils sont précédemment abonnés. Cela inclut non seulement les groupes principaux, mais également les sous-groupes et groupes d'annonces de chaque communauté.
WhatsApp apporte un CHANGEMENT officiel très important sur iPhone et Android
De plus, la nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises d'initier la création de nouvelles communautés directement à partir de cette section, s'alignant ainsi sur les options disponibles pour les utilisateurs réguliers dans l'application Android et iPhone. En permettant aux entreprises de visualiser et de gérer des communautés, WhatsApp fait un pas en avant significatif.
WhatsApp exigeait auparavant que les entreprises partagent l'adresse des communautés via des liens d'invitation de groupe, sans pouvoir accéder à une liste complète des groupes au sein d'une communauté. Cette limitation constituait un obstacle majeur à une gestion efficace et à une interaction fluide avec les membres de la communauté.
WhatsApp, avec la nouvelle mise à jour, WhatsApp Business pour Android et iPhone s'aligne sur les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs individuels, facilitant une meilleure gestion des discussions de groupe et améliorant considérablement la communication entre les entreprises et leurs communautés.
WhatsApp montre qu'il veut soutenir les entreprises dans l'adaptation aux demandes numériques en constante évolution, en fournissant des outils qui facilitent une communication et une gestion efficaces des communautés en ligne. Avec ces améliorations, WhatsApp renforce sa position de plateforme indispensable pour les entreprises à l’ère de la communication numérique, ouvrant de nouveaux horizons dans l’interaction entre les entreprises et leurs clients.
