Facebook et Netflix sont sous le feu des critiques après que des documents récemment descellés dans le cadre d'un procès jettent un éclairage défavorable sur leurs pratiques en matière de gestion des données des utilisateurs. Selon des allégations explosives dans un important procès antitrust, Netflix a eu accès aux messages directs des utilisateurs de Facebook pendant « près d'une décennie » dans le but de mieux personnaliser son service pour ses clients.
Les documents judiciaires, rendus publics le 23 mars, révèlent une relation apparemment privilégiée entre le géant du streaming et la plateforme de médias sociaux. Selon la plainte déposée par deux citoyens américains, Maximilian Klein et Sarah Grabert, Facebook et Netflix "entretenaient une relation privilégiée", offrant à la plateforme de streaming un "accès sur mesure" aux données de ses utilisateurs.
Cette relation étroite aurait été renforcée par le lien personnel entre le cofondateur de Netflix, Reed Hastings, et le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg. Dans un accord signé peu de temps après que Hastings a rejoint le conseil d'administration de Facebook, Netflix avait un accès programmatique aux messages privés des utilisateurs de Facebook via une interface appelée « API Inbox ».
Facebook et Netflix enquêtent officiellement sur la façon dont ils ont profité des utilisateurs
En échange de l'accès à ces données, Netflix fournissait des rapports bihebdomadaires à Facebook, désormais Meta, sur la manière dont ses utilisateurs interagissaient avec la plateforme, contribuant ainsi à améliorer le ciblage et le classement des publicités sur le réseau social. L'affaire met en lumière les inquiétudes croissantes quant à la manière dont les géants de la Silicon Valley gèrent les données privées de leurs utilisateurs.
Facebook, en particulier, a déjà été condamné à une amende de plusieurs millions de dollars pour avoir mal géré les informations personnelles de ses clients. Par exemple, en 2022, l’entreprise a été condamnée à une amende de 265 millions d’euros par les autorités irlandaises après que les données de plus d’un demi-milliard d’utilisateurs ont été exposées en ligne.
En plus de ces problèmes de confidentialité, Facebook a également été impliqué dans le scandale Cambridge Analytica, où il a été découvert que les données de millions d'utilisateurs étaient utilisées sans autorisation pour influencer les élections dans le monde entier. Malgré les affirmations précédentes minimisant l’importance de cet incident, les révélations actuelles soulignent le besoin urgent d’une réglementation et d’une surveillance des pratiques de collecte et d’utilisation des données à l’ère numérique.
À mesure que de plus amples détails apparaîtront, il reste à voir quelles seront les répercussions de cette situation pour les deux sociétés et, plus important encore, quelles mesures seront prises pour protéger la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs à l'avenir.
