Oggi Apple ha rilasciato un comunicato stampa in cui discute apertamente dei problemi di segnale segnalati di recente da molti utenti di iPhone 4. Apple attribuisce i problemi con il segnale a una cattiva calibrazione dell'algoritmo in iOS che calcola la potenza del segnale, cioè qualcosa di simile a quello che ho presentato in questo articolo. Apple afferma che iOS 4.0 visualizza 2 linee extra sul segnale, quando in realtà la sua potenza è molto inferiore, cioè se hai 4 mesi di segnale, in realtà il telefono ha solo 2 linee. L'azienda afferma che sta attualmente lavorando su un aggiornamento per iOS 4.0 che correggerà questi problemi sia per iPhone 4 che per iPhone 3GS e iPhone 3G.
Ecco il comunicato ufficiale:
Cari utenti di iPhone 4,
L'iPhone 4 è stato il lancio di prodotto di maggior successo nella storia di Apple. È stato giudicato dai revisori di tutto il mondo il miglior smartphone di sempre e gli utenti ci hanno detto che lo adorano. Quindi siamo rimasti sorpresi quando abbiamo letto le segnalazioni di problemi di ricezione e abbiamo subito iniziato ad indagare. Ecco cosa abbiamo imparato.
Per cominciare, impugnare quasi tutti i cellulari in un certo modo ridurrà la loro ricezione di 1 o più tacche. Questo vale per iPhone 4, iPhone 3GS e molti telefoni Droid, Nokia e RIM. Ma alcuni utenti hanno riferito che l'iPhone 4 può rilasciare 4 o 5 barre se tenuto saldamente in modo da coprire la striscia nera nell'angolo inferiore sinistro della fascia metallica. Si tratta di un calo molto più grande del normale e di conseguenza alcuni hanno accusato l'iPhone 4 di avere un design dell'antenna difettoso.
Allo stesso tempo, continuiamo a leggere articoli e a ricevere centinaia di email da utenti che affermano che la ricezione dell'iPhone 4 è migliore dell'iPhone 3GS. Sono felicissimi. Ciò corrisponde alla nostra esperienza e ai nostri test. Cosa può spiegare tutto questo?
Abbiamo scoperto la causa di questo drammatico calo dei bar, ed è allo stesso tempo semplice e sorprendente.
Dopo aver effettuato un'indagine, siamo rimasti sbalorditi nello scoprire che la formula che utilizziamo per calcolare quante barre di potenza del segnale visualizzare è totalmente sbagliata. La nostra formula, in molti casi, visualizza erroneamente 2 barre in più del dovuto per una determinata potenza del segnale. Ad esempio, a volte visualizziamo 4 barre quando dovremmo visualizzarne solo 2. Gli utenti che notano una caduta di diverse barre quando impugnano il loro iPhone in un certo modo si trovano molto probabilmente in un'area con una potenza del segnale molto debole, ma non se ne rendono conto perché visualizziamo erroneamente 4 o 5 barre. Il loro grande calo nelle barre è dovuto al fatto che le loro barre alte non sono mai state reali in primo luogo.
Per risolvere questo problema, stiamo adottando la formula recentemente consigliata da AT&T per calcolare quante barre visualizzare per una determinata potenza del segnale. La potenza reale del segnale rimane la stessa, ma le barre dell'iPhone la riporteranno in modo molto più accurato, fornendo agli utenti un'indicazione molto migliore della ricezione che riceveranno in una determinata area. Stiamo anche rendendo le barre 1, 2 e 3 un po' più alte in modo che siano più facili da vedere.
Entro poche settimane pubblicheremo un aggiornamento software gratuito che incorpora la formula corretta. Poiché questo errore è presente sin dall'iPhone originale, questo aggiornamento software sarà disponibile anche per iPhone 3GS e iPhone 3G.
Siamo tornati nei nostri laboratori e abbiamo testato nuovamente tutto, e i risultati sono gli stessi: le prestazioni wireless dell'iPhone 4 sono le migliori che abbiamo mai fornito. Per la stragrande maggioranza degli utenti che non hanno riscontrato questo problema, questo aggiornamento software non farà altro che rendere le barre più precise. Per coloro che hanno avuto dubbi, ci scusiamo per l'eventuale ansia che potremmo aver causato.
Ti ricordiamo che se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo iPhone non danneggiato a qualsiasi Apple Store o all'Apple Store online entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo.
Ci auguriamo che tu ami l'iPhone 4 tanto quanto noi.
Grazie per la pazienza e il supporto.
Apple
