È risaputo che Steve Jobs si prende il tempo per leggere e rispondere ad alcune delle centinaia/migliaia di email che riceve quotidianamente, ma sembra che a volte sia molto più seriamente coinvolto nel suo rapporto con i proprietari dei prodotti Apple e un buon esempio in questo senso si tratta di un telefono regalato di recente ad uno sviluppatore la cui richiesta non è stata accettata nell'AppStore. Ram Arumugam ha sviluppato l'app Economia per iPad e inviata per l'approvazione nell'AppStore, ma la richiesta è stata respinta perché utilizzava un'API non autorizzata e questo è in contraddizione con le regole imposte da Apple. Sconvolto dal fatto che la domanda non fosse stata accettata, lo sviluppatore inviò un'e-mail ad Apple e con sua sorpresa fu chiamato da Steve Jobs e dopo una breve discussione con lui rimosse l'API e ripresenta la domanda per l'approvazione.
Un paio d'ore dopo aver inviato l'e-mail, ero in una rumorosa arena di calcio (per bambini) quando ho sentito squillare il mio iPhone. L'ID del chiamante, il chiamante che diceva "Ram, questo è Steve" e che stava chiamando da Apple suggeriva che potesse davvero essere Steve Jobs. Lo ha confermato quando gliel'ho chiesto.
L'applicazione è stata accettata ed è ora l'applicazione più acquistata nella categoria finanza dell'iPad AppStore. Sinceramente vedo questo gesto più come una mossa di pubbliche relazioni che altro, comunque è bello sapere che alcuni problemi raggiungono le persone che hanno potere decisionale e talvolta sono loro a essere coinvolte in prima persona nella risoluzione di alcuni problemi.
