In passato, Apple aveva molto da perdere a causa delle misure di sicurezza permissive, arrivando addirittura sull'orlo della bancarotta prima che Steve Jobs tornasse come CEO e cambiasse radicalmente tutto ciò che riguardava la sicurezza dei prodotti dell'azienda. Nel libro Inside Apple: How America's Most Admired and Secretive Company Really Works abbiamo presentato alcune informazioni estremamente interessanti sul funzionamento dell'azienda Apple e leggendo gli estratti seguenti ti renderai conto che Apple è organizzata come un'agenzia segreta o forse anche peggio.
I dipendenti Apple sanno che sta succedendo qualcosa di grosso quando i falegnami compaiono nel loro edificio per uffici. Nuovi muri vengono rapidamente eretti. Vengono aggiunte le porte e messi in atto nuovi protocolli di sicurezza. Le finestre che una volta erano trasparenti ora sono smerigliate. Altre stanze non hanno finestre. Si chiamano stanze di blocco: nessuna informazione entra o esce senza motivo. Le persone che lavorano agli eventi di lancio riceveranno copie cartacee con filigrana di un opuscolo chiamato Rules of the Road che descrive in dettaglio ogni pietra miliare che porta al giorno del lancio. Nel libretto c'è una dichiarazione legale il cui messaggio è chiaro: se questa copia finisce nelle mani sbagliate, la parte responsabile verrà licenziata.
In Apple ogni dipendente ha un ruolo ben definito all'interno dell'azienda e le informazioni che riceve sono assolutamente necessarie per poter adempiere ai suoi compiti. In generale, un progetto di lancio di un nuovo prodotto viene immediatamente scoperto dai dipendenti quando vengono costruite nuove stanze nel campus aziendale e quando alcune aree diventano riservate anche se prima erano accessibili a chiunque. Apple adotta misure di sicurezza eccezionali quando prepara il lancio di un nuovo prodotto e se un dipendente non è stato informato di ciò che sta accadendo, di certo non ha bisogno di sapere nulla. Chi continua a scoprire qualcosa deve firmare documenti con i quali si impegna a mantenere riservata l'informazione, altrimenti rischia il licenziamento e la denuncia.
Molto probabilmente non hai idea di cosa sta succedendo, e non è che te lo chiederai. Se non ti è stato rivelato, allora non sono letteralmente affari tuoi. Inoltre il badge, che ti permetteva di entrare in determinate zone prima della nuova costruzione, in quei luoghi non funziona più. Tutto quello che puoi supporre è che sia in corso un nuovo progetto altamente segreto e tu non ne sei a conoscenza. Fine della storia.
Lo stesso vale per chi è al vertice dell'azienda perché eventuali discussioni avvenute in assemblea devono essere tenute segrete a chiunque altro. Il licenziamento è la misura che verrà applicata e insieme ad essa gli avvocati cercheranno le modalità di azione in tribunale. È interessante notare che i dirigenti dell'azienda Apple attribuiscono un valore elevato al buzz generato prima di un lancio, considerando che può valere milioni di dollari se focalizzato correttamente, ma anche così nessuno è autorizzato a "soffiare" nulla alla stampa.
Per le nuove reclute, mantenere i segreti inizia ancor prima di sapere in quale edificio lavoreranno. Molti dipendenti vengono assunti nelle cosiddette posizioni fittizie, ruoli che non vengono spiegati in dettaglio fino a quando non entrano in azienda. "Non mi hanno detto di cosa si trattasse", ha ricordato un ex ingegnere che era stato uno studente laureato prima di unirsi alla Apple. "Sapevo che aveva a che fare con l'iPod, ma non quale fosse il lavoro." Altri lo sanno ma non lo dicono, una consapevolezza che colpisce i neofiti nel loro primo giorno di lavoro durante l'orientamento per nuovi dipendenti. "Ti siedi e inizi con la solita tavola rotonda su chi sta facendo cosa", ricorda Bob Borchers, un dirigente del marketing di prodotto agli albori dell'iPhone. "E metà delle persone non possono dirti cosa stanno facendo, perché è un progetto segreto per il quale sono stati assunti."
Apple ha perso molto a causa delle informazioni "trapelate" alla stampa, ma ora il sistema di sicurezza ideato da Steve Jobs è pensato per mantenere ogni segreto, all'interno dell'azienda, in qualsiasi condizione.
