Younghee Lee, Direttore Marketing di Samsung, ha detto in un'intervista al CES 2012 che vorrebbe trovare un modo con cui l'azienda possa "convincere" gli utenti ad amare il marchio Samsung nello stesso modo in cui i fan di Apple amano il marchio Apple. Nel tentativo di diventare simpatici, quelli di Samsung hanno scelto di gettare fango sull'iPhone, una strategia che attirerà sicuramente la simpatia di tutti. Se aggiungiamo il fatto che hanno copiato spudoratamente i prodotti Apple, allora penso che abbiamo un'ottima strategia per trasformare il marchio Samsung in un marchio di cui i fan saranno ossessionati, come vuole Younghee Lee.
In qualità di responsabile marketing per il produttore di elettronica coreano, Lee ha detto che vuole capire "come posso interagire con i consumatori dal profondo del loro cuore, e non solo essere un marchio grande, funzionale, razionale e ragionevole". "Soprattutto negli Stati Uniti, le persone sono ossessionate da Apple", ha detto Lee, in una lunga intervista al Consumer Electronics Show all'inizio di questo mese. "È ora di cambiare l'attenzione della gente." Lee, che ha lavorato per i marchi di cosmetici L'Oreal e Lancome prima di unirsi a Samsung quattro anni e mezzo fa, ha detto che vuole che i consumatori amino Samsung, siano ossessionati dall'azienda e dai suoi prodottits.
Non conosco la strategia di marketing di quelli di Samsung, ma il percorso che hanno intrapreso ora ha portato loro più antipatia che simpatia. Copiare il design dei prodotti di altre aziende e gettare fango sui prodotti di altre aziende non è una soluzione con cui trasformare i fan in fanboy. Apple ha condotto campagne simili contro il Mac, ma non vedo molte persone che si accalcano per acquistare i Mac nello stesso modo in cui acquistano gli iDevice, e non è solo una questione di prezzo, perché stiamo parlando di prodotti apprezzati per la loro qualità. Dal mio punto di vista, Samsung può diventare un marchio amato, ma non copiando i prodotti di altre persone.
