Qualche settimana fa vi ho detto che Apple è stata denunciata da un uomo di New York che sosteneva che Siri non funziona poiché Apple lo promuove nei suoi spot pubblicitari. Esattamente la stessa cosa Alzarsi un possessore di un terminale iPhone 4S che ha intentato una causa contro l'azienda Apple a Los Angeles, parliamo quindi della seconda importante causa intentata contro l'azienda americana. L'utente sostiene che Apple presenta negli spot pubblicitari alcune funzioni di Siri che possono essere eseguite molto facilmente utilizzando l'assistente, ma nei test nel mondo reale le cose sono completamente diverse, con l'assistente che fa fatica a comprendere le parole degli utenti e a prendere sopra i comandi.
Attraverso la sua campagna di marketing multimediale a livello nazionale, Apple diffonde rappresentazioni false e ingannevoli riguardanti la funzionalità della funzione Siri. Ad esempio, in molti spot televisivi di Apple, i consumatori vengono mostrati mentre utilizzano Siri per fissare appuntamenti, trovare ristoranti e persino per imparare gli accordi di chitarra di brani rock classici. Nelle sue pubblicità, Apple descrive questi compiti come facilmente realizzabili “semplicemente chiedendo” a Siri. Gli spot pubblicitari ingannevoli di Apple divergono notevolmente dall'effettiva funzionalità e dal funzionamento della funzione Siri sperimentati dal querelante e dagli altri consumatori. Siri non avrebbe capito la domanda del querelante oppure, dopo una lunga attesa, avrebbe fornito la risposta sbagliata.
L'americano che ha intentato causa chiede ad Apple un risarcimento non solo per lui ma anche per tutti coloro che hanno acquistato il terminale sulla base delle "false" informazioni promozionali presentate da Apple. L'azienda americana ha detto fin dall'inizio che Siri al momento è disponibile solo in versione beta e che potrebbe funzionare in modo errato, e questo lo hanno notato tutti coloro che utilizzano l'assistente, ma alcuni sono troppo insoddisfatti.
