AT&T è il primo operatore al mondo ad aver iniziato a vendere terminali iPhone, essendo l'azienda anche il partner più antico di Apple in termini di vendite di iPhone. Nel secondo trimestre del 2 AT&T ha venduto quasi 2012 milioni di iPhone, ovvero la metà di tutti gli smartphone venduti attraverso la propria rete di distribuzione, ma sembra che l'operatore vorrebbe smettere di vendere questo dispositivo. Direzione aziendale sarebbe raccomandato i suoi dipendenti per cercare di convincere i clienti ad acquistare terminali Android/Windows Phone quando entrano nel negozio, anche se quel cliente era venuto appositamente per acquistare un iPhone, e ha vietato ad alcuni dipendenti di acquistare iPhone.
I responsabili regionali delle vendite al dettaglio di AT&T hanno incaricato i gestori dei negozi di frenare l'iPhone di Apple. Le istruzioni impartite dall'azienda affermano che i clienti che cercano smartphone presso i negozi al dettaglio AT&T dovrebbero essere allontanati dall'iPhone di Apple (AAPL) e verso telefoni Android o telefoni Windows Phone come il Nokia Lumia 900. BGR ha confermato la direttiva con tre fonti indipendenti. Anche quando i clienti entrano nei negozi specificatamente per iPhone 4S o iPhone 4, allo staff è stato chiesto di fare uno sforzo per mostrare alle persone anche i dispositivi Android e Windows Phone, in modo che possano "prendere una decisione informata". Inoltre, almeno in alcune località, il personale di vendita al dettaglio AT&T non è più autorizzato a ottenere iPhone come dispositivi di proprietà dell'azienda e deve invece scegliere uno smartphone Android o un Windows Phone.
L'informazione è estremamente importante ed estremamente preoccupante per Apple perché AT&T è il secondo operatore di telefonia mobile negli Stati Uniti per numero di abbonati, ma AT&T è stato il principale canale di promozione dell'iPhone in quel paese. I problemi tra Apple e AT&T sembrano ora influenzare le vendite, e gli ordini della direzione dell'azienda influenzeranno sicuramente le vendite di iPhone, anche se molti clienti rifiuteranno un terminale Android o Windows Phone nonostante l'insistenza dei dipendenti.
Guardando le cose da lontano, dico che se tutto è vero allora Apple ha un grosso problema perché il gesto di quelli di AT&T avrà una forte eco nei consigli d'amministrazione degli altri operatori e il potere che Apple aveva su di loro potrebbe scomparire durante la notte. Se le informazioni non sono vere e AT&T non ha agito in questo modo, allora qualcuno deve essere ritenuto responsabile delle informazioni pubblicate perché influenzeranno seriamente Apple, non importa quanto siano reali.
AGGIORNARE: Ecco la posizione ufficiale di AT&T.
L'idea di allontanare qualsiasi cliente da un particolare dispositivo non potrebbe essere più inverosimile. I nostri rappresentanti fanno tutto il possibile per allineare le esigenze dei clienti con il dispositivo più adatto a loro. L'iPhone rimane uno dei nostri dispositivi più popolari, il che non avviene allontanando le persone da esso. I nostri rappresentanti sono incoraggiati a provare tutti i dispositivi in modo da essere più informati sulla nostra gamma di smartphone leader del settore.
