Il processo tra Samsung e Apple preso oggi davanti al tribunale americano, una nota interna dell'azienda asiatica, una nota interna che serve solo a dimostrare il fatto che le cose in Samsung non erano così rosee come alcuni pensavano. Nella nota i dipendenti dell'azienda e persone esterne discutono del fatto che le differenze tra i terminali iPhone e Samsung sono "come dal cielo alla terra" e alcuni dicono che gli asiatici dovrebbero produrre qualcosa di simile all'iPhone. La nota sostiene che Samsung si è erroneamente concentrata su Nokia, considerandola un forte concorrente, ma in realtà l'iPhone era il problema più grande da risolvere.
Personaggi influenti esterni all'azienda si imbattono nell'iPhone e sottolineano che "Samsung si sta addormentando". Per tutto questo tempo abbiamo dedicato tutta la nostra attenzione a Nokia e abbiamo concentrato i nostri sforzi su cose come Cartella, Barra, Diapositiva. Eppure, quando la nostra UX viene paragonata all'inaspettato concorrente Apple iPhone, la differenza è davvero quella del Cielo e della Terra. È una crisi del design. Ho sentito cose del genere: facciamo qualcosa come l'iPhone. Quando tutti (sia i consumatori che l’industria) parlano di UX, la valutano rispetto all’iPhone. L'iPhone è diventato lo standard. Le cose stanno già così. Sai quanto è difficile usare Omnia? Quando confronti la versione 2007 dell'iPhone con l'attuale Omnia, puoi dire onestamente che l'Omnia è migliore? Se confronti la UX con l'iPhone, è una differenza tra Cielo e Terra.
Nella nota si afferma che il design dell'interfaccia dei prodotti Samsung è lungi dall'essere buono o addirittura competitivo con quello dell'iPhone, ma anche che il prodotto Apple è diventato uno standard nel settore. Samsung stava attraversando una crisi di design in un momento in cui ogni smartphone veniva paragonato all'iPhone di Apple, una misura per ogni altro smartphone appena lanciato sul mercato. Le cose sono cambiate molto negli ultimi anni, Samsung ha rivolto la sua attenzione al vero concorrente, ha riprodotto alcuni dei suoi prodotti, ma l'iPhone rimane per ora uno standard nel settore.
