I Mac Apple sono generalmente considerati avere prezzi molto più alti rispetto ad altri prodotti simili, ma il prezzo premium è giustificato dalla qualità. Consumer Reports, un'organizzazione americana composta da specialisti IT che testano qualsiasi prodotto elettronico, chiese oltre 8000 persone che hanno acquistato PC dal 2009 ad oggi per scoprire i migliori computer sul mercato. Si sono concentrati principalmente sulla scoperta dei problemi che avevano gli acquirenti e sulla frequenza con cui si presentavano dall'acquisto del prodotto fino all'abbandono dello stesso.
Secondo questo studio, i Mac di Apple hanno richiesto poche riparazioni durante questo periodo, classificandosi al primo posto nella lista della durabilità. Solo il 7% dei possessori di Mac ha dichiarato di dover riparare il proprio PC, seguito dal 10% dei possessori di prodotti HP e al terzo posto troviamo l'11% dei possessori di prodotti Dell. Quelli di Consumer Reports hanno un'ottima reputazione negli Stati Uniti, essendo una fonte affidabile per i consumatori che cercano un prodotto.
