Poche settimane fa l'account dell'editore di diverse pubblicazioni online è stato rubato da un hacker che ha utilizzato i dati disponibili su Internet per assumere l'identità dell'editore e convincere Apple a reimpostare la sua password. Cancellò tutto nei conti dell'editore, e da qui iniziò un enorme scandalo a seguito del quale Apple ha bloccato il sistema di recupero password per gli ID Apple si introdotto nuove misure di sicurezza. Queste nuove misure di sicurezza prevedono l'impostazione di due risposte ad alcune domande visualizzate durante la creazione dell'ID Apple, l'inserimento di ulteriori informazioni sulla carta di credito dell'utente e infine l'utilizzo dei dati identificativi del terminale da parte di Apple per completare il processo.
So cosa stai pensando. La persona legittima che possiede l'ID Apple non dovrebbe avere problemi a fare abbastanza per poter verificare il proprio ID e poter quindi reimpostare la password o le domande di sicurezza o sbloccare il proprio account. E sbaglieresti a pensarlo.
In seguito alla sostituzione di queste misure di sicurezza, i dipendenti dell'azienda hanno ora un ruolo meno importante nella risoluzione dei problemi degli utenti, hanno solo la possibilità di reimpostare le password e inviarle nuovamente alle e-mail allegate agli account. Prima che queste misure venissero implementate, i dipendenti potevano impostare password temporanee e inviare le password degli utenti a indirizzi e-mail di terze parti, ma ciò non è più possibile. Modifiche implementate da Apple hanno generato e un aumento significativo del numero di telefonate ricevute dai dipendenti in relazione alla password dimenticata degli ID Apple, iPhone 5 e iOS 6 sono i motivi principali per cui gli utenti si sono accorti di aver dimenticato password e metodi di identificazione.
Negli ultimi giorni il servizio di supporto di Apple ha ricevuto 10 volte più chiamate del normale, la maggior parte provenienti da utenti che non ricordano più i dati identificativi del proprio ID Apple, e il problema è che se non li ricordi, Apple ti lascia senza un account. Senza le risposte alle domande di sicurezza, senza Trova il mio iPhone/iPad attivo e senza una carta di credito collegata all'account, le possibilità di un utente di recuperare un ID Apple sono ridotte a zero e i dipendenti Apple non possono aiutarlo. Purtroppo Apple si difende dai tentativi di social hacking adottando misure che non portano benefici agli utenti, e alla fine siamo noi a rimetterci di più.
In conclusione, cerca di ricordare tutti i dettagli che usi per gli ID Apple, altrimenti rimarrai senza account, soprattutto perché in Romania il supporto è limitato.
