Il commissario europeo alla Giustizia Viviane Reding, inviato una lettera ai ministri della Giustizia dei 27 stati europei, chiedendo loro di verificare se Apple informa correttamente i propri consumatori sulla garanzia di cui beneficiano quando acquistano un prodotto. Apple afferma che tutti i suoi prodotti beneficiano di un solo anno di garanzia, ma la legge europea stabilisce chiaramente che tutti i prodotti beneficiano di 2 anni di garanzia, e ora l'Unione Europea vuole scoprire se Apple/i suoi rivenditori informano correttamente i consumatori.
Il commissario UE alla Giustizia Viviane Reding ha scritto ai paesi membri per chiedere loro di verificare se i rivenditori Apple non hanno pubblicizzato il diritto degli acquirenti a una garanzia minima di due anni per prodotti come l'iPhone e il tablet iPad. "Apple ha pubblicizzato in modo evidente che i suoi prodotti sono dotati di una garanzia del produttore di un anno, ma non ha indicato chiaramente il diritto automatico e gratuito dei consumatori ad una garanzia minima di due anni ai sensi della legislazione europea", ha detto Reding ai ministri nella lettera. , ottenuto da Bloomberg News. "Questi hanno pratiche di marketing inaccettabili."
In Italia Apple è stata multata per non aver specificato correttamente questi termini di garanzia legale sui prodotti, l'azienda ha precisato in un documento che offre 2 anni di garanzia nella UE per i suoi prodotti, ma stiamo parlando di una garanzia di conformità e non di una garanzia commerciale uno, almeno in Romania. Nel nostro Paese viene offerta una garanzia di conformità di 2 anni, cioè il prodotto deve funzionare secondo le specifiche del produttore, ma la garanzia commerciale è di un anno e viene stabilita dal produttore.
Quelli dell'UE vogliono sapere se Apple e i suoi rivenditori informano correttamente i consumatori, l'azienda finora ha consigliato ai clienti di acquistare AppleCare per beneficiare dell'estensione della garanzia.
