In Romania avete visto molti casi in cui i negozi online sbagliano i prezzi di alcuni prodotti e, sebbene i prezzi errati siano solitamente più alti di quelli attuali, a volte sono molto più bassi. La stessa cosa è accaduta all'azienda Apple in Nuova Zelanda, dove molti prodotti avevano prezzi estremamente bassi, e un locale ne ho approfittato possibilità di acquistare più del necessario. Notò che alcune custodie erano disponibili presso Apple con uno sconto da 89 dollari a soli 83 centesimi, avrebbe confermato l'autenticità dei prezzi con un dipendente, poi per 35 dollari comprò prodotti che in realtà valevano 1600 dollari.
Quindi l'intero assortimento di quel fornitore era davvero super economico e quindi ho pensato: non può essere giusto, qui c'è qualcosa che non va. Ho ordinato un sacco di cose. Ho speso circa $ 35 e ho ottenuto circa $ 1600 di attrezzatura, quindi ero abbastanza soddisfatto di me stesso allora. Due o tre giorni dopo sono tornati e hanno detto che l'ordine era stato annullato perché c'era un problema con il prezzo. Quindi stavo vomitando. Gli ho detto: non va bene, ti ho telefonato, il tuo call center mi ha assicurato che avresti onorato quell'ordine.
Apple ha prelevato i soldi dalla carta, ha iniziato a inviare alcuni prodotti e poi li ha intercettati, ma dopo pochi giorni ha annullato gli ordini dei prodotti ancora non consegnati. Ora il cittadino neozelandese ha citato in tribunale Apple, chiedendo che gli vengano consegnati i prodotti acquistati sul sito. Ha dalla sua parte la conversazione con un dipendente dell'azienda e, se è autentica, Apple non ha modo di difendersi. È vero che c'è un errore di mezzo, ma per Apple una perdita come questa è insignificante e la pubblicità negativa che ne deriva incide molto peggio sull'azienda.
