In alcuni articoli: 1, 2, 3, 4, 5 abbiamo trattato gli argomenti più importanti presentati da Tim Cook durante una conferenza di Goldman Sachs che ha avuto luogo oggi, ma di seguito li trovate una trascrizione di tutte le risposte che il CEO di Apple ha avuto alle domande del moderatore. Lì troverai molte informazioni interessanti su Apple e ti consiglio di leggerle tutte.
Domanda sulla strategia di utilizzo del contante di Apple... hai una mentalità da epoca della Depressione?
Che modo di iniziare! Stiamo facendo investimenti significativi in una serie di aree: catena di fornitura, negozi al dettaglio, acquisizioni aziendali, ecc. Ora disponiamo di una notevole quantità di denaro e siamo fortunati ad averlo. Ne stiamo restituendo una parte agli investitori e continueremo a discuterne.
Pensieri sulla proposta di Greenlight di sbloccare più capitale per gli azionisti?
Accogliamo con favore il contributo dei nostri azionisti e stiamo discutendo un'ampia gamma di opzioni.
Che ne dici della causa di Greenlight riguardante la tua dichiarazione di delega?
Ci sono alcune idee sbagliate su cosa si tratta. Non si tratta di restituire i soldi agli azionisti. Si tratta di governance aziendale. Quindi abbiamo deciso di eliminare noi stessi la possibilità di emettere azioni con "assegno in bianco". Potremmo ancora farlo, ma dovremmo chiedere l’approvazione agli azionisti. Quindi, francamente, mi sembra bizzarro che siamo stati citati in giudizio per qualcosa che è positivo per gli azionisti.
Ci auguriamo che le persone coinvolte in questa causa prendano questi soldi e li donino per una buona causa. Questo è uno spreco di denaro per tutti i soggetti coinvolti... uno stupido spettacolo secondario. Ma non ci vedrete inviare un mailing o fare una campagna per la nostra proposta. È la cosa giusta da fare e voterò a favore. Non vedrai il cartello "Sì al 2" nel mio cortile.
Domanda sulle acquisizioni... la maggior parte sono piccole. C'è qualcosa nella vostra cultura contro le grandi acquisizioni?
Facciamo un discreto numero di acquisizioni... una ogni due mesi. La maggior parte di essi sono destinati a persone di talento che lavorano su progetti più piccoli che assorbiamo e poi li spostiamo nei nostri progetti. PA Semi ne è un esempio... gente di talento che lavora su PowerPC e li abbiamo spostati sul lavoro sui dispositivi iOS. Faremo più affari come questo.
Per quanto riguarda le grandi aziende, abbiamo e continueremo a guardarle. Ma finora non hanno superato la prova dell'olfatto per noi. Potremmo farcela, ma siamo disciplinati. Non siamo interessati solo ad aumentare le entrate, ma se ci fosse una grande acquisizione adatta alle nostre esigenze, la faremmo.
Come pensiamo oggi alla cultura dell'innovazione di Apple?
Non è mai stato più forte. È così radicato in Apple... il desiderio di realizzare i migliori prodotti al mondo. È nel DNA dell'azienda e quindi mi sento fantastico al riguardo. Ora, se si considerano alcuni elementi essenziali per l'innovazione, non esiste una formula. Ma alcuni degli elementi essenziali sono competenze e leadership. Se si considerano le competenze, Apple è in una posizione unica e senza rivali: competenza in software, hardware e servizi. I consumatori desiderano un’esperienza elegante in cui la tecnologia passa in secondo piano e il cliente è al centro. La vera magia avviene all’intersezione tra software, hardware e servizi e lì abbiamo la capacità di innovare e creare magia.
Per molti anni questa idea di “integrazione verticale” è rimasta in disgrazia. La gente pensava che fosse una follia, ma non l'abbiamo mai fatto e abbiamo continuato a costruire. Questo è qualcosa per cui lavori decenni. Penso che ci siano persone che cercano disperatamente di recuperare il ritardo, e trovano molto difficile riuscirci.
In termini di leadership, mi guardo intorno nella sala del consiglio esecutivo e vedo delle superstar. Jony Ive è il miglior designer e ora rivolge la sua attenzione al software. Bob Mansfield è il leader nel silicio. Nessuno meglio di Jeff Williams nelle operazioni. Schiller, Riccio, ecc. Non sono mai stato più ottimista nei confronti di Apple... abbiamo il talento per farcela.
Domanda sulla legge dei grandi numeri. Abbiamo raggiunto un limite naturale alla crescita dell’iPhone?
Non abbiamo la parola "limite" nel nostro vocabolario. È grazie a questo che siamo stati in grado di fare cose per così tanti anni e di fornire cose che le persone non sapevano di aver bisogno. Quando guardo il mercato degli smartphone, vedo un mercato che l'anno scorso era di 700 milioni... che si prevede raddoppierà nei prossimi quattro anni. A lungo termine tutti i telefoni saranno smartphone e ci sono molte più persone nel mondo di 1.4 miliardi. E alla gente piace aggiornare regolarmente. Questo è un mercato enorme a cui accedere.
Ne abbiamo venduti 500 milioni alla fine dello scorso anno, ma oltre il 40% di questo è avvenuto l'anno scorso. Quindi c'è uno slancio incredibile. E abbiamo costruito un fantastico ecosistema che sta anche alimentando il settore degli sviluppatori... ora abbiamo pagato loro oltre 8 miliardi di dollari. L'innovazione si è spostata su tablet e smartphone, quindi c'è molto slancio. Quando guardi quello che stiamo facendo in Cina, è impressionante. Ci sono anche aree in cui non stiamo andando altrettanto bene e le consideriamo opportunità. Quando metto insieme tutte queste cose, vedo un campo ampio e aperto.
Domanda sulle opportunità... i mercati a basso costo e quelli prepagati hanno poco accesso all'iPhone date le spese. Come si crea un prodotto di qualità accessibile a più persone?
Non faremmo nulla che non consideriamo un ottimo prodotto. Non è proprio quello che abbiamo. Detto questo, se guardi cosa abbiamo fatto per le persone sensibili al prezzo, abbiamo abbassato il prezzo di iPhone 4 e 4S a partire dallo scorso settembre e nell'ultimo trimestre non abbiamo avuto abbastanza scorte di iPhone 4 Ci ha sorpreso.
Dai anche un'occhiata alla storia dell'iPod. Quando abbiamo iniziato, costava 399 dollari. Ora puoi acquistare un iPod shuffle per $ 49. Invece di ridurre i costi, creiamo nuovi prodotti con un’esperienza separata. Per anni, la gente ha detto "Perché non hai un Mac a meno di $ 500 o $ 1000 o qualcosa del genere?" Ci abbiamo lavorato a lungo e abbiamo realizzato l'iPad. Quindi cerchiamo sempre di reinventarci con nuovi fantastici prodotti.
Domanda sulle scelte progettuali di Apple... concentrandosi sulle dimensioni dello schermo dell'iPhone 5 e su come Apple sa che è adatto agli utenti.
Innanzitutto non parlerò di cosa potremmo fare in futuro. Ma guardiamo indietro al settore dei PC... storicamente le aziende hanno gareggiato su due fronti: prezzo e specifiche. Ma i clienti sono interessati all’esperienza. Conosci la velocità di un processore Axe? Non importa. Quindi, quando guardiamo i display, ci sono molti fattori... ed è tutta una questione di esperienza. Ci sono molti dettagli in un display (il Retina è due volte più luminoso dell'OLED e ha una migliore saturazione del colore) e li sudiamo tutti per creare la migliore esperienza, che è sempre più ampia di quanto possa essere definita da un singolo numero.
Domanda sulla religione "Apple non farebbe mai...".
L'unica cosa che non faremo mai è realizzare un prodotto scadente. Questa è l'unica religione che abbiamo... dobbiamo fare qualcosa di grande. Qualcosa di audace, qualcosa di ambizioso. Qualcosa di eccezionale per i clienti e noi sudiamo tutti i dettagli.
Domanda sull'iPad e sul potenziale del mercato dei tablet
È un'enorme opportunità. È un esempio ideale dell'intersezione tra hardware, software e servizi. Guarda i PC: l'anno scorso abbiamo venduto più iPad di quanto il leader di mercato HP abbia venduto l'intera gamma di PC. L'anno scorso ne sono stati venduti circa 120 milioni... le proiezioni suggeriscono 375 milioni entro quattro anni. Supererà le vendite di PC.
Apple è il simbolo della rivoluzione post-PC. Abbiamo oltre 300,000 app progettate su misura per il tablet. Gli altri ragazzi ne hanno qualche centinaio. E puoi vedere l'intera Apple uscire qui. Non conosco la quota di mercato perché siamo gli unici a riportare realmente i numeri, ma se guardi all'utilizzo, IBM ha visto durante il Black Friday che l'attività di acquisto su iPad era il doppio dell'intero mercato Android. I dati dimostrano chiaramente che l’iPad è popolare e le persone lo usano di più. Non sono sicuro di cosa stiano facendo le persone con questi altri tablet. Vogliamo che le persone utilizzino i nostri prodotti, non solo li acquistino. La nostra relazione inizia lì... non finisce lì.
Anche l'iPad si sta espandendo in tutti i mercati chiave. In quasi tutte le aziende Fortune 500/Global 500. Fare breccia nell’istruzione e, naturalmente, nei consumatori. Di solito ci vuole molto tempo per penetrare in tutti questi mercati, ma lo abbiamo già fatto. Ma pensiamo ancora che siamo all'inizio di tutto questo. I clienti vogliono l'integrazione e noi la offriamo.
L'iPad mini è stato enorme lo scorso trimestre. L’iPad ha stabilito uno standard per i prezzi e l’iPad mini lo ha ulteriormente abbassato. Ma ha ridotto i margini. Che dire dei compromessi tra prezzi di entrata e dati finanziari per l’azienda?
Mi viene chiesto spesso della cannibalizzazione. La prima volta che ricordo che mi è stato chiesto questo è stato l'iBook rispetto al PowerBook. Quando è uscito l’iPad, la gente diceva che avremmo ucciso il Mac. La verità è che non ci pensiamo. Se non cannibalizziamo noi, lo farà qualcun altro. Nel caso dell'iPad, il mercato dei PC Windows è enorme e c'è molto di più da cannibalizzare rispetto a quello dei Mac. Se mai un'azienda dovesse iniziare a utilizzare la cannibalizzazione come fattore importante nel proprio processo decisionale, sarebbe l'inizio della fine. Perché se non lo fanno loro, lo farà qualcun altro.
Se guardi l'iPad, oltre il 50% delle persone che acquistano iPad in paesi come Cina e Brasile non possiedono altri prodotti Apple. E abbiamo visto uno schema molto chiaro di persone che acquistano un prodotto Apple iniziale e poi ne acquistano altri. Abbiamo visto questo effetto alone con iPod per Mac, iPod per iPhone e ora anche iPad per iPhone. Mi sembra perfettamente ragionevole avere sia iPad che iPad mini nella nostra gamma. Penso che questa sarà la madre di tutti i mercati. E i clienti votano e acquistano.
I tuoi margini sono da tempo superiori a quelli dei tuoi concorrenti. Come pensi a questo a lungo termine?
Non voglio proiettare margini oltre ciò che facciamo nelle teleconferenze, ma in generale ecco cosa facciamo. Puoi sempre entrare e accettare un margine inferiore per ragioni strategiche, ma sullo sfondo sappiamo sempre che questo effetto alone si manifesta. Siamo inoltre fiduciosi nella nostra capacità di gestire la catena di fornitura e di abbattere la curva dei costi. Poiché non siamo una "società di hardware", abbiamo altri modi per fare soldi e premiare gli azionisti. Lo scorso trimestre, per software e servizi, è stato di 3.7 miliardi di dollari. Se guardi alle società di software e servizi, si tratta di un'incredibile quantità di entrate. Essere più di una semplice azienda di hardware ci offre una certa flessibilità a breve termine. Gestiamo Apple a lungo termine.
Considerando Apple come una società di piattaforme, affronta le differenze tra i mercati sviluppati e quelli emergenti. Alcuni mercati, per ragioni che esulano dal controllo di Apple, non dispongono di musica e film di iTunes, ecc. In che modo ciò influisce sulla strategia della piattaforma.
L'anno scorso ci siamo impegnati molto per espandere il nostro ecosistema in nuovi mercati... App Store, iTunes Store, iBookstore in oltre 100 paesi. C'è solo un grande paese in cui non vendiamo film. Lo scorso anno abbiamo compiuto notevoli progressi nel realizzare la nostra infrastruttura nei paesi di tutto il mondo. Abbiamo ancora molta strada da fare, e hai ragione, in alcuni casi è fuori dal nostro controllo, ma continuiamo a bussare alla porta. Ma rispetto allo scorso anno in cui stavamo parlando, c’è una differenza drammatica nel nostro ecosistema nei mercati emergenti.
Domanda sulla strategia di vendita al dettaglio
Non c'è posto migliore per scoprire, esplorare e conoscere i nostri prodotti rispetto ai nostri negozi al dettaglio. La nostra gente è fantastica. Entri e ti rendi subito conto che il negozio non è lì per vendere, ma per servire. Il negozio ti aiuta a ottenere di più dai tuoi prodotti e funge da luogo di ritrovo. Potresti trovare un programma per giovani con bambini che vengono in gita alla scuola elementare. Potresti trovare un musicista locale che si esibisce. Non sono nemmeno più sicuro che "negozio" sia la parola giusta. Sono il volto di Apple per quasi tutti i nostri clienti. La gente non pensa al quartier generale di Cupertino... pensa al negozio Apple locale. Lo scorso trimestre abbiamo accolto 120 milioni di persone nei nostri negozi e ne abbiamo solo poco più di 400.
Si tratta di un risultato enorme, talmente enorme che alcuni dei nostri negozi non sono abbastanza grandi. Ma come i contanti, è un bel problema averli. Quindi quest'anno chiuderemo 20 negozi e li trasferiremo in spazi più ampi. E aprendo altri 30 negozi, in gran parte al di fuori degli Stati Uniti, incluso il primo negozio in Turchia.
Non penso che avremmo avuto lo stesso successo con iPad se non fosse stato per i nostri negozi. Era qualcosa di nuovo di cui la gente non sapeva nulla, ma i negozi davano alle persone la possibilità di entrare e sperimentarlo.
Siamo incredibilmente ottimisti sui negozi e continueremo a investire in essi. La nostra gente è fantastica e non c'è nessun posto come questo. Non ho molte brutte giornate, ma se mai sento che sto crollando da un livello di eccitazione, vado a visitare un negozio. È come un Prozac.
Guarda indietro al primo anno intero come CEO. Qual è la cosa di cui sei più orgoglioso?
Molto orgogliosi dei nostri dipendenti. Ho il privilegio di lavorare ogni giorno con persone che vogliono realizzare i migliori prodotti al mondo, e loro sono lì per fare non solo un ottimo lavoro, ma il miglior lavoro della loro vita. È un privilegio di una vita per me essere lì adesso.
Sono orgoglioso dei prodotti. Per quelle cose che abbiamo deciso di fare, sono davvero fantastiche. Sono incredibilmente ottimista sul futuro. Sono orgoglioso del fatto che abbiamo una spina dorsale e siamo in prima linea nella responsabilità della catena di fornitura. Sono orgoglioso del fatto che stiamo facendo un duro lavoro a favore dell'ambiente... eliminazione delle sostanze tossiche, il più grande parco solare privato al mondo, ecc. Sono orgoglioso di tutte queste cose. È allo stesso tempo il privilegio di una vita e allo stesso tempo incredibilmente umiliante poter lavorare con tutte queste persone fantastiche.
