Apple è stata multata di oltre 1 milione di euro in Europa per non aver informato correttamente i propri clienti sul fatto che beneficia di una garanzia del prodotto di 2 anni, in Australia stava per succedere la stessa cosa, ma è successo un miracolo. Mela deciso raddoppiare il periodo di garanzia dei prodotti venduti in Australia, in modo che ora i clienti potranno beneficiare di 2 anni di garanzia per i prodotti Apple e questo senza pagare 100 dollari per AppleCare.
Sebbene Apple abbia adottato un'ottima misura e ora i suoi termini di garanzia siano conformi alla legge australiana, l'azienda cerca di mantenere tutto segreto. Perché? Beh, perché dovrà fare lo stesso cambiamento in Europa, tanto per cominciare, o anche negli Usa, altrimenti rischia un enorme scandalo e un grave deterioramento della sua immagine. Apple è stata insensibile riguardo al periodo di garanzia dei prodotti, è ancora molto indulgente riguardo alla sostituzione dei prodotti danneggiati, ma ora tutto potrebbe diventare ancora più favorevole per gli utenti.
Apple non ha commentato questo cambiamento, i suoi dipendenti sono tenuti a non dire nulla al riguardo, ma non appena la stampa internazionale inizierà a scrivere del cambiamento, Apple dovrà parlare.
Per quanto tempo si applicano i diritti legali dei consumatori?
I diritti legali non sono limitati a un periodo di tempo prestabilito. Si applicano invece per il periodo di tempo ragionevole aspettarsi, dato il costo e la qualità dell'articolo. Ciò significa che un consumatore può avere diritto a un rimedio in base ai propri diritti legali dopo la scadenza della garanzia volontaria o estesa del produttore.
Ad esempio, è ragionevole aspettarsi che un televisore costoso non subisca guasti gravi dopo 13 mesi di utilizzo normale. In questo caso, il consumatore potrebbe sostenere che l'articolo non era di qualità commerciabile e chiederne la riparazione, anche se la garanzia volontaria del produttore era scaduta.
