Ci ha pensato l'azienda americana Forrester uno studio grazie al quale scoprire quanto sono fedeli e devoti gli utilizzatori dei prodotti elettronici di una determinata marca. Secondo lo studio, l'85% delle persone non ha devozione o lealtà verso un determinato marchio o azienda, ma nel restante 15% Apple è al primo posto. Apple ha clienti più fedeli e devoti di Microsoft o Google, la differenza rispetto a Microsoft e Google è maggiore nel caso dei "fedeli".
- I radicali liberi, che hanno poca o nessuna lealtà. Questo gruppo è composto da due sottogruppi: coloro che possiedono esattamente un tipo di dispositivo e coloro che possiedono più dispositivi, tutti provenienti da un ecosistema diverso.
- Il lealistas, che hanno una lealtà moderata o divisa. Questo gruppo è composto da coloro che utilizzano più dispositivi, la maggior parte dei quali, ma non tutti, sono legati a un unico ecosistema.
- I devoti, che sono fortemente fedeli a un singolo ecosistema. Questo segmento è costituito da coloro che utilizzano più dispositivi, tutti provenienti da un unico ecosistema.
Probabilmente non sorprende nessuno che Apple abbia clienti estremamente fedeli, soprattutto perché la maggior parte dei prodotti dell'azienda vengono acquistati da persone che possiedono almeno un altro dispositivo Apple.
