Qualche settimana fa te lo avevo detto Apple intende modificare la sua politica di garanzia per gli iDevices, optando per la riparazione dei terminali presso i negozi/rivenditori, invece della sostituzione totale. Il cambiamento è radicale e farebbe risparmiare all’azienda fino a 1 miliardo di dollari all’anno, e così è apparentemente confermato da un'e-mail ricevuta da un rivenditore brasiliano di prodotti Apple. In quella presunta email, un rappresentante Apple descrive tutto ciò che ti ho detto finora, ma non è stato possibile confermare la veridicità del documento.
Oltre a sostituire gli schermi dei terminali iPhone insieme agli altri componenti, i negozi e i rivenditori Apple sostituiranno anche gli schermi dei tablet iPad. Fondamentalmente, Apple mira a sistemare tutto il possibile sul posto e probabilmente a sostituire solo i dispositivi che necessitano di riparazioni complesse, quindi non riceveremo più iDevice nuovi o ricondizionati se il nostro ha un problema minore.
Mi chiamo John Meneghel e da maggio ho assunto la responsabilità dell'assistenza tecnica Apple in Brasile. Nei prossimi tre mesi punto a rafforzare il rapporto con tutta la nostra base installata di tecnici, oltre ad avere un team strutturato che supporti questo rapporto.
Ci sono però dei punti importanti che vorrei chiarire con questa prima comunicazione. Sono:
1. GSX – L'aggiornamento corretto dalle riparazioni di base e GSX. Verrà fornito da SPS nelle prossime settimane un manuale formativo di aggiornamento delle riparazioni GSX.
2. Riparazione dell'iPad – Presto inizieremo a riparare il vetro dell'iPad. Ulteriori dettagli verranno inviati la prossima settimana.
3. Riparazione iPhone – I mutevoli modelli di sostituzione per la riparazione all'interno di AASP saranno una realtà, con i dettagli del piano che verranno inviati a giugno 13.
4. iPhone – In caso di riparazione in garanzia concessa indipendentemente dall'acquisto, tutti gli iPhone devono essere portati a un AASP e non restituiti allo stesso corriere in cui è stato acquistato.
5. iPhone VMI – Tutti gli iPhone da riparare devono essere aperti e…
