La settimana scorsa te l'avevo detto Apple inizia a riparare iDevices rotti nei propri negozi invece di cambiare interamente le unità per i clienti, e la stessa cosa viene lentamente ma sicuramente implementata nei servizi autorizzati. Per ora ci sono servizi solo negli Stati Uniti e in Canada certificato per la riparazione iDevices sul posto, più precisamente possono cambiare la batteria, la fotocamera, gli altoparlanti e altri componenti interni direttamente sul posto. I rispettivi tecnici dell'assistenza hanno partecipato ad uno speciale programma di qualificazione organizzato dall'azienda Apple, ma hanno anche partecipato a diverse sessioni in cui è stato loro spiegato il modo ottimale per smontare un iPhone.
Panoramica del programma - Obiettivi
1. Fornire ad APR l'autorizzazione a fornire il servizio di riparazione iPhone per accogliere i clienti come canale alternativo
2. Fornire per iPhone lo stesso livello di servizio dei nostri Apple Store
3. Ridurre la proliferazione di centri di riparazione non autorizzati e di parti di terze parti
Apple gestisce questo programma in fase beta negli Stati Uniti dallo scorso anno, e ora è stato esteso anche al Canada, il tutto con l'idea di offrire ai clienti una rapida risoluzione dei problemi e ridurre i costi per la risoluzione dei problemi di garanzia. Sebbene Apple modifichi ancora alcuni iDevice, richiede ai partner autorizzati di avere un tasso di riparazione del terminale del 10%, quindi il 10% dei dispositivi messi in garanzia verrà riparato, il restante 90% verrà cambiato e tutto dipenderà dalla fortuna, o dal gravità del problema per il quale ti rivolgi a un partner Apple autorizzato per effettuare riparazioni in garanzia.
Nonostante il sistema sia nelle prime fasi di implementazione, probabilmente l'anno prossimo arriverà anche nel nostro Paese, dove sono già 2 i partner autorizzati ad effettuare riparazioni sugli iDevices di Apple, ma ovviamente disponiamo anche dei servizi degli operatori di telefonia mobile.
