Ogni volta che ne ha l'occasione, l'azienda Apple si vanta di essere al primo posto negli Stati Uniti tra le aziende con il più alto tasso di soddisfazione dei consumatori. Se negli USA era comprensibile che Apple occupasse una posizione di leadership, ebbene qui lo è in Corea del Sud le tue cose sono esattamente le stesse, almeno secondo uno studio condotto su oltre 44.000 possessori di smartphone. Per quanto riguarda la politica di servizio dopo l'acquisto dei prodotti, l'azienda Apple ha generato un tasso di soddisfazione tra i consumatori del 52%, superiore del 2% a quello di Samsung e del 6% a quello di LG.
Anche se la differenza rispetto a Samsung non è grande, parliamo pur sempre del paese di nascita dell'azienda che probabilmente è il principale concorrente degli americani di Cupertino. Gli intervistati hanno affermato che Apple risolve i problemi di garanzia molto più velocemente di Samsung, questo convince più persone a utilizzare i servizi Apple quando ne hanno bisogno. Apple è riconosciuta a livello internazionale per offrire ottimi servizi di garanzia, nella maggior parte dei casi, ma nulla è perfetto.
