Se per anni Apple si è costantemente vantata del fatto che i suoi prodotti fossero al primo posto in termini di soddisfazione dei consumatori, come i tablet iPad non può più fare la stessa cosa. Conforme lo studio più recente JD Power, quelli di Samsung hanno tablet che generano più soddisfazione tra i consumatori, la differenza rispetto al tablet iPad di Apple è il più piccolo, ma sufficiente per collocare il produttore coreano al primo posto e poter vantarsi di aver superato Apple.
"Sia che i consumatori preferiscano il canale online per i prezzi competitivi rispetto all'esperienza tattile del negozio al dettaglio, abbinare efficacemente le esigenze del proprietario con il modello di tablet appropriato durante il processo di acquisto contribuisce notevolmente ad influenzare positivamente la soddisfazione complessiva", ha affermato Kirk Parsons, direttore senior delle telecomunicazioni. servizi presso JD Power.
Anche se Samsung si è piazzata davanti ad Apple nella prima posizione, entrambe le società hanno ricevuto 5 stelle da JD Power. Lo studio riflette solo il grado di soddisfazione degli americani, quindi purtroppo non sappiamo quanto siano soddisfatti gli altri utenti dei prodotti di entrambe le aziende.
