Se possiedi un prodotto Apple che è fuori dal periodo di garanzia, allora sai per certo che hai la possibilità di beneficiare del supporto online di Apple per problemi vari, l'azienda dispone di una piattaforma di chat dedicata a questo. Sebbene il servizio fosse offerto gratuitamente fino ad ora, l'azienda americana intende addebitare utenti che proveranno ad utilizzarlo, 19 dollari la cifra da pagare per beneficiare dell'aiuto.
società Apple offre supporto telefonico solo a chi ha prodotti in garanzia, inoltre questa politica verrà applicata anche online, dove gli utenti con terminali sotto il normale periodo di garanzia, o che usufruiscono di AppleCare riceveranno supporto gratuito. Negli altri casi, gli utenti dovranno pagare una tassa di intervento di 19 dollari o acquistare un pacchetto AppleCare che estende la loro garanzia per un periodo di tempo più lungo e offre loro vari altri vantaggi.
Per implementare questo sistema, Apple ha dovuto sviluppare un'apposita piattaforma web per registrare i pagamenti degli utenti in un formato sicuro, il nuovo servizio sarà lanciato a partire dalla prossima settimana. Tutto il supporto sarà offerto online per chi ha bisogno di aiuto, e Apple offrirà anche l'opportunità di beneficiare del supporto gratuito se gli utenti hanno terminali in garanzia o hanno altre condizioni che danno loro la possibilità di beneficiarne gratuitamente.
