Amazon reinventa i sistemi di assistenza clienti con Amazon Fire Phone (video)

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  Telefono Amazon Fire è stato presentato ieri sera dall'azienda Amazon, essendo questi i primi smartphone a includere fotocamere anteriori 3D per monitorare il volto dell'utente rispetto allo schermo. Oltre a queste, il terminale contiene una moltitudine di altre funzioni, incluso un sistema chiamato Mayday che aiuta gli utenti a chiedere rapidamente l'aiuto di un rappresentante Amazon.

  Accedendo al menu notifiche e selezionando il pulsante Primo Maggio, l'utente viene automaticamente collegato con un rappresentante di Amazon attraverso una videochiamata, una finestra con l'immagine del rappresentante presente sullo schermo principale. Da qui le cose si fanno interessanti, perché il rappresentante può controllare lo schermo e darci indicazioni su di esso per risolvere i problemi.

  Il video qui sopra mostra come funziona l'intero sistema e, a dire il vero, questa è la prima volta che un produttore di smartphone offre un sistema del genere, è di grande aiuto per qualsiasi cliente.