Pochi mesi dopo la comparsa delle prime informazioni riguardanti la fusione dei marchi Cosmote si Romtelecom in TELEKOM Romania, oggi è diventato tutto ufficiale. Attraverso un comunicato stampa diffuso in questa giornata, quelli di TELEKOM Romania hanno annunciato ufficialmente la fusione tra le società Romtelecom si Cosmote sotto un unico marchio a seguito delle decisioni delle Assemblee Generali degli Azionisti di ciascuna società.
Secondo il comunicato stampa pubblicato oggi, il rebranding di entrambe le società avverrà a metà settembre e nello stesso periodo verranno unificate le loro divisioni. Secondo le aziende, la metà dei romeni utilizza i propri servizi fissi o mobili TELEKOM Romania diventerà uno degli attori più importanti sul mercato rumeno a partire da settembre di quest'anno.
Nell'ambito dei cambiamenti, quest'anno i 43 negozi aziendali delle aziende saranno completamente rinnovati, i call center saranno unificati, mentre Telekom Romania avrà un unico sito web per tutti i servizi offerti. In sostanza parliamo di un cambiamento importante che Cosmote e Romtelecom ci promettono, quindi resta da vedere quanto i servizi e le offerte verranno migliorati a seguito di questo cambiamento.
Bucarest, 14 agosto 2014
Romtelecom e COSMOTE Romania utilizzeranno un unico marchio: Telekom Romania
Il nuovo brand offrirà ai clienti un'esperienza unificata per tutti i servizi fissi e mobili.
In seguito alle decisioni delle assemblee generali degli azionisti di ciascuna società, Romtelecom e COSMOTE Romania annunciano i nuovi nomi ufficiali.
Pertanto, a partire da metà settembre, Romtelecom e COSMOTE Romania comunicheranno sotto lo stesso marchio: Telekom Romania, mentre i nomi legali lo saranno Telekom Romania Comunicazioni SA (invece di Romtelecom SA), rispettivamente Telekom Romania Comunicazioni Mobili SA (invece di Cosmote Romanian Mobile Telecommunications SA).
Questo cambiamento significherà una nuova esperienza, costruita attorno alla filosofia sportello unico, che porta servizi semplificati, integrati e personalizzati:
- negozi integrati fisso-mobile. In totale, 43 negozi corporate quest'anno sarà completamente rinnovato, in linea con l'identità e la grafica del nuovo brand. Di questi, sette concept store offriranno ai clienti un'esperienza interattiva e hi-tech, secondo gli standard di Deutsche Telekom;
- un unico Call Center, un unico sito web e o presenza unica sui social media per tutti gli utenti di servizi fissi o mobili.
"Attualmente un rumeno su due utilizza i nostri servizi fissi o mobili. Insieme, siamo una grande comunità, connessa dalla tecnologia e dalle esperienze condivise. Questo ci onora e, allo stesso tempo, ci dà una grande responsabilità: offrire una “T” experience completa, che significa tecnologia competitiva, servizi innovativi e una rinnovata filosofia di brand. Molta energia, passione e professionalità vengono investite in questo complesso processo di rebranding, con numerosi progetti e team delle due aziende che lavorano insieme, in sincronia" ha detto Nikolai Beckers, CEO di Romtelecom e COSMOTE Romania.
Per implementare i cambiamenti coinvolti nel nuovo marchio comune Telekom Romania, passo 2.000 persone funziona sui pesci 100 progetti marketing, vendite, IT, risorse umane o complessi immobiliari.
68,000 ore di lavoro sono stati dedicati da diversi team IT per implementare i cambiamenti imposti dalla nuova identità, come il sito web comune o il call center unico. Tutte queste ore equivalgono a Anni 35 di lavoro, concentrato in soli quattro mesi.
Oltre ad un approccio integrato ai clienti, il marchio Telekom Romania significa anche un'esperienza unificata per i dipendenti. Quindi, entro la fine dell'anno, finita 500 sessioni di allenamento sarà consegnato a tutti i dipendenti di Romtelecom e COSMOTE Romania - in totale, 1.855 ore di formazione con il ruolo di introdurre il marchio Telekom Romania, con i suoi valori e la sua filosofia, oltre ad aumentare l'impegno dell'intero team per mantenere la promessa del nuovo marchio.
I clienti di Romtelecom e COSMOTE Romania potranno vivere una nuova ed affascinante esperienza, una volta completata la transizione a "T". Non vi sarà comunque alcuna discontinuità nei servizi forniti. Tutti gli adeguamenti necessari corrispondenti al processo di rebranding verranno eseguiti senza problemi e non richiederanno ulteriori azioni da parte dei clienti. Dopo la conclusione del progetto tutti i prodotti e le offerte attuali verranno mantenuti e gradualmente sostituiti da prodotti con il marchio "T".
