iOS 8 si tratta di un aggiornamento estremamente importante per l'azienda Apple e dopo il lancio ufficiale, quelli di Cupertino hanno creato un team di dipendenti che monitora siti Web di social network per rilevare i problemi degli utenti. Le informazioni provengono da una persona che le ha utilizzate Twitter per lamentarsi di un problema con il sistema di condivisione familiare disponibile in iOS 8, viene avvicinato da un dipendente di Apple che gli ha chiesto dettagli e gli ha offerto assistenza.
Quindi ieri ho creato un thread qui e poi ho twittato un collegamento a quel thread su un problema che stavo riscontrando con la condivisione in famiglia di iOS 8: dal nulla, un dipendente Apple mi ha contattato su Twitter chiedendomi di inviargli un DM. Tramite DM, ha poi lavorato con me per isolare il problema. Ho scoperto che non tutti i contenuti mi davano quell'errore, solo un sottoinsieme. Si è emozionato dicendo che è qualcosa che hanno cercato di rintracciare ma che non sono stati in grado di riprodurre.
Sembra che all'interno di Apple questo team abbia almeno una stanza dedicata in cui lavora, monitorando centinaia di migliaia di messaggi pubblicati sui social network relativi ai problemi di iOS 8. Sembra che Apple stia cercando di scoprire rapidamente tutti i problemi esistenti in il suo sistema operativo per risolverli prima che attirino troppa attenzione da parte dei media e sembra che i loro sforzi saranno coronati dal successo.
Gli stavo dicendo quanto fossi sorpreso e impressionato da questo servizio, vista la giornata impegnativa che Apple stava avendo, per loro solo vedere qualcosa che avevo twittato (non ho nemmeno 300 follower) e seguirmi così velocemente. Ha detto che avevano una "War Room" in Apple che esplorava i social media e tutto ciò che potevano trovare alla ricerca di chiunque avesse problemi (in particolare con la condivisione familiare) in modo da poterli risolvere il prima possibile.
