L'anno scorso Apple ha annunciato che restituirà il denaro agli utenti che hanno acquistato un'applicazione entro 14 giorni ma non sono soddisfatti della sua funzionalità, poiché l'azienda è conforme alla legislazione europea. La settimana scorsa è stato dimostrato che la nuova politica di Apple lascia spazio agli abusi, gli utenti possono farlo scaricare applicazioni gratuite dall'App Store acquistando e richiedendo il rimborso.
Per prevenire abusi della sua nuova politica, l'azienda Apple ha introdotto un avviso che informa gli utenti che non potranno più richiedere un rimborso se scaricheranno l'applicazione dopo l'acquisto. In pratica, quando l'utente confronta l'applicazione senza scaricarla, può chiedere il rimborso dei soldi spesi, ma se scarica l'applicazione dopo l'acquisto entro 14 giorni, non potrà più chiedere il rimborso.
Riconosco che se scarico questa app entro quattordici giorni dopo aver toccato "Acquista", non avrò più diritto ad annullare l'acquisto.
Apple impedisce il download gratuito di applicazioni a pagamento dall'App Store
Il messaggio di cui sopra è stato ricevuto da un utente che ha acquistato applicazioni per un valore di diverse decine di sterline e ha chiesto la restituzione del denaro per buona parte delle stesse, ricevendo indietro i soldi. Vedendo che l'utente abusa del sistema, l'azienda Apple ha iniziato a visualizzare il messaggio dell'immagine sopra, informandolo che se acquista un'applicazione e la scarica, non riceverà indietro i suoi soldi.
Apple menziona questa disposizione nei suoi nuovi termini e condizioni per l'utilizzo dell'App Store, e ciò significa che le applicazioni acquistate sull'App Store non verranno scaricate automaticamente sui terminali. In questa idea, un utente non sarà in grado di capire se l'applicazione è adatta a lui o non solo dalla descrizione, ma la stessa cosa era a sua disposizione in passato, quindi non avrà alcun vantaggio.
Eccezione al diritto di recesso: non è possibile annullare l'ordine di fornitura di contenuto digitale se la consegna è iniziata su richiesta e con la consapevolezza che in tal modo si perde il diritto di recesso.
Considerando che la procedura si applica solo a chi abusa del sistema, è chiaro che un utente che chiede la restituzione del denaro per la prima volta, oppure non abusa del sistema, non vedrà questo messaggio. Il problema del messaggio è che contravviene alla legislazione europea perché l'utente acquista il prodotto ma non ha effettivamente la possibilità di testarlo per vedere se è utile o meno.
La semplice descrizione di un prodotto può essere fuorviante e in questa idea Apple potrebbe anche essere denunciata e multata in vari paesi se continuasse a imporre questa regola, ma resta da vedere chi lo farà.
