Apple Orologio si tratta di un prodotto pensato per essere accessoriato con vestiti, e l'azienda Apple sa che molte persone acquistano i loro orologi solo se hanno vestiti con cui accessoriarli, tanto che i suoi dipendenti negli Apple Store devono ora diventare stilisti di abbigliamento. Quelli di Cupertino hanno inviato in questa giornata una serie di istruzioni dedicate ai dipendenti degli Apple Store, che dovranno costituire la base dell'interazione che faranno con i dipendenti interessati all'acquisto degli smartwatch.
Secondo queste regole, i dipendenti Apple loro devono raccontare ai clienti la loro opinione sui buoni abbinamenti tra Apple Watch e capi di abbigliamento, spiegando allo stesso tempo agli utenti le scelte fatte da chi ha acquistato Apple Watch prima di loro. Inoltre, i dipendenti devono utilizzare gli accessori testati da altri clienti come esempi per dare consigli ai clienti che hanno di fronte, con l'idea di offrire molteplici opzioni e incoraggiare l'acquisto di un numero maggiore di accessori.
- Fai commenti sul motivo per cui ritieni che un'opzione sia una buona scelta piuttosto che discutere sul motivo per cui un'opzione potrebbe non essere una buona scelta.
- Spiegare come i clienti precedenti prendevano decisioni tra i modelli.
- Utilizza altri accessori [già] su un cliente come esempi di quale modello sarebbe migliore.
- Se il cliente è con un'altra persona, assicurati di sentire il parere di quella persona su quale modello acquistare.
- Non concentrarti sul prezzo come motivo per consigliare un'opzione perché molti clienti potrebbero essere disposti a spendere di più per un modello che li fa sentire bene.
Se un cliente viene accompagnato in negozio, il dipendente Apple dovrebbe presentare la persona in questione e chiedere la sua opinione sul modello di orologio che il cliente dovrebbe acquistare in base al campione. Infine, se il cliente è indeciso, il dipendente deve distrarlo Prezzo dell'Apple Watch e quello degli accessori consigliando altre opzioni in modo da convincerli a spendere di più per un modello che li soddisfi.
Fondamentalmente, Apple ha pensato ad una serie di tattiche di marketing estremamente interessanti che i dipendenti impareranno e applicheranno ai clienti che visitano i negozi, pensate per massimizzare le vendite.
