Orange è la marca di telefoni cellulari più affidabile in Romania, o almeno questo è quello che sostiene l'operatore dopo la pubblicazione dello studio Trusted Brands 2015, che è stato realizzato da Reader's Digest per diversi paesi del mondo, Tarsago Romania lo ha condotto in Romania. Questo è il quarto anno in cui Orang Romania è stata dichiarata l'operatore con il marchio più affidabile nel settore delle telecomunicazioni, segno che la maggior parte dei clienti è molto soddisfatta dei servizi offerti.
Ora se vi state chiedendo che tipo di categorie sono state prese in considerazione per l'assegnazione del titolo, beh i criteri di valutazione sono stati: qualità, ottimo rapporto qualità/prezzo, immagine forte, comprensione delle esigenze del cliente e responsabilità sociale. Lo studio conferma ancora una volta il potere che Orange ha sul mercato rumeno, essendo il più grande operatore di telefonia mobile locale, con oltre 10 milioni di clienti in tutto il paese.
Il mese scorso Orange ha annunciato i risultati finanziari per il quarto trimestre del 1, con ricavi forti e crescita sostenuta, principalmente nel segmento dei servizi 4G, e per il secondo trimestre del 2 ci aspettiamo notizie ancora migliori dai suoi rappresentanti.
Cosa ne pensi, Orange merita questo titolo?
Orange, la marca di telefoni cellulari più affidabile in Romania
Bucarest, 7 maggio 2015. Orange è stata nominata dai consumatori rumeni la marca di telefoni cellulari più fidata nell'ambito dello studio Trusted Brands 2015. Si tratta dello studio di mercato più importante sulle marche con la migliore reputazione in Europa, e nel nostro paese è condotto da Tarsago Romania, titolare della licenza Reader's Digest.
È il quarto anno che Orange riceve questo riconoscimento, riconfermando la fiducia che i consumatori ripongono nei suoi prodotti e servizi, costruita in 13 anni di presenza del marchio in Romania. Per questa edizione i criteri di valutazione sono stati “qualità”, “eccellente valore”, “immagine forte”, “comprensione delle esigenze del cliente” e “responsabilità sociale”.
Il titolo di Trusted Brand è il risultato dei costanti investimenti che Orange fa per garantire ai clienti un'esperienza positiva in ogni interazione che hanno: al Servizio Clienti, nell'Orange shop, Orange store o nei negozi partner, sul sito www.orange. ro e ogni volta che parlano al telefono, usano Internet o guardano la TV tramite Orange TV. Per sostenere l'ambizione legata all'esperienza del cliente, Orange presta particolare attenzione alla costruzione di un rapporto di fiducia, basato sull'ascolto delle esigenze e sulla ricerca delle giuste soluzioni.
I clienti Orange possono usufruire dei servizi voce e internet attraverso la rete 3G con copertura nazionale, nonché dei servizi internet ad alta velocità attraverso la più estesa rete 4G della Romania (65% della popolazione totale e 94% della popolazione urbana del paese). . E ora Orange sta effettuando investimenti sostenuti per migliorare l'esperienza del cliente nell'utilizzo dei suoi servizi sia all'esterno che all'interno degli edifici, nelle città e nelle campagne, in tutte le contee del paese, nonché per garantire i servizi Internet mobili più efficienti come 4G aumenta l’adozione.
Orange sostiene costantemente, da più di 13 anni, cause sociali, culturale-educative o ambientali. Tra le sue iniziative figurano prodotti e servizi responsabili come l'offerta Senior, l'applicazione Content Lock e l'ultima offerta Orange PrePay, attraverso la quale supporta gli olimpionici della matematica, importanti partnership con prestigiose università rumene nell'ambito dell'Orange Educational Program, il programma Buy-Back, programmi di volontariato dei dipendenti e programmi della Orange Foundation.
Così, sia attraverso il coinvolgimento nella comunità che attraverso investimenti permanenti nella qualità della rete, dei prodotti e dei servizi, Orange è diventata leader nel mercato della telefonia mobile in Romania e ha mantenuto questa posizione nel corso degli anni, conservando la fiducia di oltre 10 milioni di clienti che hanno scelto Orange.
Lo studio Trusted Brands 2015 è stato realizzato tra settembre e novembre 2014 mediante un sondaggio applicato ad un campione rappresentativo di partecipanti per la Romania.
