Apple ha recentemente avviato un programma per sostituire alcune unità difettose di Apple TV 3, l'azienda americana contatta i suoi clienti per offrire loro unità gratuite in cambio di quelle recentemente acquistate nei suoi negozi.
Apple non dice quali problemi hanno le unità difettose Apple TV 3 che sostituisce gratuitamente, contattando il cliente qualche giorno o settimana dopo aver acquistato il prodotto in negozio, informandolo che riceverà rapidamente un'unità sostitutiva per rispedire quella difettosa.
A differenza dei precedenti programmi di sostituzione dei prodotti difettosi, ora l'azienda Apple non ha pubblicato informazioni ufficiali riguardo i problemi che avrebbero i prodotti, quindi molto probabilmente parliamo di un problema che interessa un numero ristretto di unità.
Capisco la preoccupazione, Apple in genere non si rivolge ai clienti in modo proattivo in questo modo. Ho solo bisogno che tu confermi di avere questo dispositivo e che ti assicuri di avere l'indirizzo di spedizione corretto (lo vedo sotto). Ti invierò quindi una nuova Apple TV, invieremo un'e-mail alle etichette FedEx per rispedire quella vecchia, quindi una volta ricevuta quella vecchia, ti invieremo una carta regalo iTunes per i problemi.
La cosa interessante di questo programma sta nel fatto che alcuni utenti contattati dall'azienda Apple non hanno nemmeno notato alcun problema funzionale del prodotto, l'azienda Apple afferma che adotta solo misure preventive per garantire che i suoi clienti non abbiano problemi.
In generale, l'azienda Apple sostituisce solo i prodotti per i quali ci sono problemi seri su scala abbastanza piccola, perché in caso di difetti su larga scala, quelli di Cupertino di solito nascondono i problemi per non perdere ingenti somme di denaro.
