Come Facebook ha testato la fedeltà degli utenti

Fedeltà degli utenti di FacebookFacebook è l'azienda proprietaria del più grande social network del pianeta e, per poter vantare tali traguardi, monitora costantemente tutto ciò che fanno gli utenti all'interno del suo sito web per sapere cosa migliorare o cosa offrire loro di nuovo.

Per vedere quanto sono fedeli gli utenti di Facebook al social network, l'omonima azienda ha pensato di fare un test coinvolgendo solo gli utenti della piattaforma Android, cercando di scoprire se riusciva a convincerli a rinunciare al suo social network.

L'esperimento prevedeva il sabotaggio dell'applicazione Facebook per Android che si blocca costantemente e si rifiuta di funzionare correttamente durante l'uso, a volte i problemi durano anche diverse ore, gli utenti continuano a rifiutarsi di abbandonare il social network.

Nessuno sa quante persone siano state colpite, ma Facebook ha condotto questo esperimento per anni e anni per vedere quale impatto hanno questi tipi di problemi sulla fedeltà degli utenti e il risultato è stato sorprendente, le persone sono riuscite a superare i problemi senza rinunciare alla rete.

Facebook si è accorto che gli utenti hanno abbandonato solo l'applicazione Android e hanno iniziato a utilizzare il browser per accedere al social network, e questo perché tutti i loro amici erano già lì e non avevano altra scelta che trovare un metodo alternativo per socializzare con loro.

L'obiettivo dell'esperimento era simulare una situazione futura in cui Google avrebbe rimosso le applicazioni Facebook dal Play Store perché il social network avrebbe generato troppa concorrenza, ma i test hanno dimostrato che Facebook se la caverebbe molto bene senza Google.

Se pensiamo che anche l'applicazione per iOS ha avuto grossi problemi di funzionamento per un lungo periodo di tempo, allora possiamo trarre la conclusione che questo esperimento è stato effettuato anche sulla piattaforma Apple, ma lì l'uscita dall'App Store non ne permetterebbe più l'installazione. dell'applicazione Facebook da un negozio alternativo.