società Apple è amato in tutto il mondo da centinaia di milioni di persone che utilizzano i tanti prodotti lanciati finora sul mercato, e un recente studio sulla fidelizzazione dei consumatori rivela che le cose stanno migliorando sempre di più.
Secondo quelli di Chiavi di marca, Apple ha gli utenti di smartphone, tablet e laptop più fedeli, queste sono le tre categorie principali per le quali l'azienda Apple lancia prodotti da diversi anni, quella degli smartphone è la più importante per quelli di Cupertino.
Sappiamo da tempo che Apple ha consumatori molto affezionati, diversi altri studi lo confermano nel tempo, e quelli di Brand Keys non fanno altro che dirci che nel 2016 Apple ha ancora sbocco pubblico quando si tratta di smartphone, tablet o laptop.
In questo studio sono state prese in considerazione 12 categorie e Apple ha vinto solo in 3 di esse, perdendo nella categoria della musica o in quella dei computer, dato che i suoi iMac non hanno nemmeno utenti così fedeli secondo i dati registrati da Brand Keys .
Il processo di coinvolgimento del consumatore oggi dipende più che mai dai valori emotivi. Poiché gli attributi razionali sono diventati "dati" del prezzo di ingresso per i consumatori di oggi, i valori emotivi sono diventati più problematici per i marchi: non la divulgazione o il messaggio del marchio, ma come determinare con precisione quale valori emotivi che un marchio dovrebbe sfruttare per coinvolgere emotivamente i consumatori.
Lo studio Brand Keys è stato condotto su 42,792 persone, quindi parliamo di una base di risposta estremamente ampia, e l'azienda Apple è riuscita a vincere nelle categorie per lei più importanti, e alla fine quella conta di più.
