Nel corso di ieri l'ANCOM ha pubblicato l'elenco degli operatori di telecomunicazioni più lamentati dai clienti rumeniE quelli da RCS e RDS hanno l'onore di raccogliere il maggior numero di reclami nel primo semestre del 2016 e non posso dirmi stupito, considerata la qualità dei servizi offerti a prezzi di zero.
Secondo ANCOM, RCS & RDS, la società proprietaria di Digi Mobil, ha registrato 272 reclami di clienti insoddisfatti, Vodafone al secondo posto con 228 reclami, Telekom Mobile Communications al terzo posto con 207 reclami, Orange Romania con 129 reclami. e Telekom Romania Communications 102 denunce.
RCS & RDS – l'operatore di telecomunicazioni con più problemi nella prima stagione del 1
Non mi sorprendono le denunce rivolte contro RCS & RDS e Vodafone, ma mi sorprende il numero esiguo di quelle rivolte contro Orange, tutta la società Telekom fa concorrenza a Digi Mobil nei reclami, ma quelli dell'ANCOM hanno scelto di presentarli troncati in base al profilo delle due divisioni della casa madre.
Di tutti i reclami presentati dai romeni, 1310, ovvero il 42% in più rispetto al primo semestre 1, il 2015% si basava su problemi con i servizi di telefonia mobile, il 45% con i servizi postali, il 14% con i servizi internet fissi, il 12% per porting e il 7% per i servizi televisivi via cavo.
Se in Telekom possiamo vedere in modo troncato il motivo per cui i clienti erano insoddisfatti, vale a dire servizi di telecomunicazioni rispetto a servizi Internet/TV, nel caso di RCS & RDS o Orange non possiamo vedere esattamente dove fossero i problemi, ma almeno sappiamo che le persone si sforzano di sporgere denuncia contro le irregolarità di queste società.
Urgente Cargus - il corriere più richiesto
La cosa interessante è che sono stati presentati 70 reclami anche contro il corriere Urgent Cargus, e il numero è piccolo se paragonato al pessimo modo in cui hanno gestito il periodo del Black Friday e vi ho già raccontato in un vecchio articolo come scherzò Urgente Cargus delle consegne dei pacchi.
Maggiori dettagli possono essere trovati nel comunicato stampa qui sotto.
"Nella prima metà del 2016, l'Autorità Nazionale per l'Amministrazione e la Regolazione delle Comunicazioni (ANCOM) ha ricevuto e risolto oltre 1.310 reclami degli utenti delle comunicazioni in Romania, il 42% in più rispetto alla prima metà dello scorso anno. Il maggior numero di reclami – 593 riguardavano questioni relative ai servizi di telefonia mobile.
