L'immagine di Samsung è stata gravemente compromessa dai problemi con le batterie difettose in cui veniva utilizzata Galaxy Note 7, e questo comincia a diventare visibile. Anche se Samsung ha affermato che negli Stati Uniti il 90% dei clienti con terminali problematici ha scelto la sostituzione, il 10% ha scelto di chiedere il rimborso, un recente studio ha rivelato che le cose sono molto diverse.
La situazione negli USA non è unica, in Cina i clienti Samsung sembrano essere altrettanto spaventati dal Galaxy Note 7, la metà di loro pensa di rinunciare ai prodotti coreani. Uno studio condotto in Cina su 12.000 persone rivela che il 51.9% di loro non acquisterà prodotti Samsung nel prossimo futuro, una percentuale enorme.
Il motivo per cui il prossimo acquisto non sarà basato su un terminale Samsung è ovviamente incentrato sul Galaxy Note 7 e sulle batterie che sono esplose durante la ricarica o l'utilizzo. Oltre a questo 51.9% di clienti, il 18.5% ha dichiarato di voler acquistare uno smartphone di un altro produttore, il 29.6% è rimasto fedele all'azienda.
Spaventati dal Galaxy Note 7, i clienti Samsung corrono verso l'iPhone
Tra il 51.9% che dichiara di rinunciare al marchio Samsung, il 37% intende passare all'iPhone, il 26% a Huawei e il resto ad altri marchi cinesi. Considerando il gran numero di persone su cui è stato condotto lo studio, possiamo dire che Samsung ha un grosso problema di immagine in Cina, anche se lì non si sono verificati incidenti gravi.
A parte quello di ieri in cui un uomo sostiene che un Galaxy Note 7 con una nuova batteria ha preso fuoco e si è bruciato le dita, oltre a un MacBook, non si sono verificati molti incidenti legati alla batteria in Cina. Nonostante ciò, i problemi in altri paesi sembrano aver motivato i cinesi a guardare seriamente ai produttori di smartphone in futuro, con Apple che prenderà il comando rispetto agli altri.
Samsung ha avuto grossi problemi nell'aumentare le proprie vendite in Cina a causa della concorrenza locale, e questi problemi li hanno riscontrati anche con il Galaxy Note 7 frenato seriamente le sue intenzioni di crescita. È difficile dire quanto tempo ci vorrà prima che il mondo si fidi di nuovo di Samsung, ma è difficile prendere la decisione consapevole di acquistare uno smartphone da un produttore che vende telefoni che prendono fuoco o frigoriferi che presentano gli stessi problemi.
