A pochi giorni dal primo Galaxy Note 7 con le nuove batterie hanno cominciato ad arrivare ai clienti, hanno cominciato a lamentarsi sui social network perché erano difettose. Più precisamente, si surriscalderebbero durante la ricarica e in alcuni casi si scaricherebbero durante la ricarica, una situazione del tutto indesiderabile per qualsiasi cliente.
Samsung ha affermato che i nuovi modelli Galaxy Note 7 possono essere utilizzati dai clienti senza timore, ma sembra che anche le nuove batterie implementate non siano così buone. Molteplici segnalazioni di questo tipo sono già arrivate a Samsung, quindi ora i coreani stanno indagando sul problema per scoprirne l'origine.
Finora gli utenti negli Stati Uniti e in Corea del Sud hanno segnalato questi problemi, quindi sembrano essere reali e non sembrano essere limitati al solo paese nativo di Samsung, come si pensava inizialmente. In questa idea c'è la possibilità che Samsung abbia erroneamente riparato il difetto del Galaxy Note 7, riconoscendo che una delle unità sostituite presentava problemi, sostituendola nuovamente.
Anche se per ora sembra che non si parli di un pericolo per la salute degli utenti, né per l'integrità del loro patrimonio, potremmo parlare di incompetenza di Samsung. Più precisamente, l'incompetenza nel risolvere un problema che mette in pericolo la vita di molte persone e che influirà ancora più gravemente sull'immagine dell'azienda, dopo lo scandalo di questo mese.
"Samsung Electronics Co., alle prese con un massiccio richiamo del suo smartphone premium Galaxy Note 7, ha affermato che sta esaminando le lamentele dei consumatori negli Stati Uniti e nel suo mercato interno secondo cui alcuni dei suoi telefoni sostitutivi si stanno surriscaldando. In diversi casi segnalati negli Stati Uniti e in Corea del Sud, i consumatori che hanno ricevuto uno smartphone sostitutivo hanno affermato che il nuovo dispositivo era troppo caldo per tenerlo vicino all'orecchio durante una telefonata."
