EMAG sta attualmente investendo in un progetto che mira a creare robot virtuali che interagiranno con i clienti all'interno del sito web. Quelli di eMAG stanno investendo non meno di 250.000 dollari in questo progetto che si svolge all'interno degli eMAG Labs, e un team di ingegneri rumeni lavorerà per lo sviluppo di questi robot virtuali nel prossimo periodo.
Il piano di quelli di eMAG è quello di creare una serie di robot virtuali simili, molto probabilmente, a quelli che Facebook mette attualmente a disposizione su Facebook Messenger. Più precisamente, i clienti che accederanno al sito eMAG potranno interagire con questi robot virtuali per scoprire, molto probabilmente, informazioni sui prodotti o sulle offerte del negozio.
Intelligenza artificiale e realtà virtuale sono le tecnologie chiave su cui si basa questo nuovo progetto eMAG, e l’investimento iniziale dovrà coprire solo i primi 6 mesi del progetto. Al momento il tutto viene svolto come test da parte del personale di eMAG, ma se il test avrà esito positivo, i robot virtuali raggiungeranno altri negozi del gruppo Naspers.
eMAG investe in robot virtuali che interagiranno con i clienti
Per ora, i robot virtuali che eMAG svilupparli si basano sull'intelligenza artificiale e, se il progetto avrà successo, eMAG valuta di estendere la tecnologia anche alla realtà virtuale. Quelli di Naspers coprono il 75% della somma necessaria per il progetto, mentre il resto è coperto da eMAG, ma alla fine a beneficiare di questo investimento sarà l’intero gruppo Naspers.
Questi robot virtuali attualmente in fase di sviluppo presso eMAG devono interagire con i clienti in rumeno, altrimenti la loro utilità sarebbe ridotta a zero. Interagendo in rumeno con questi robot virtuali che saranno integrati nel sito eMAG, i clienti potranno reperire informazioni più facilmente, senza dover chiamare i rappresentanti del negozio.
Se il progetto eMAG avrà successo, allora stiamo parlando del primo negozio online in Romania che avrà robot virtuali attivi per i clienti. Quelli di eMAG investono ogni anno ingenti somme di denaro per rimanere in cima alle preferenze dei clienti, quindi non sorprende vedere quanta attenzione prestano a tecnologie innovative di questo tipo.
