Almeno un iPhone 5S contraffatto, cioè assemblato utilizzando parti di produttori terzi che non funzionano con Apple, è stato venduto da un operatore di telefonia mobile in Canada. Offre ai clienti terminali ricondizionati, ma il problema era che il ricondizionamento non è stato effettuato utilizzando parti originali, ma parti contraffatte.
Da un'indagine condotta nel caso dell'operatore di telefonia mobile Freedom Mobile è emerso che i terminali iPhone 5S venduti dall'operatore contenevano componenti contraffatti. Stiamo parlando di batterie, custodie, fotocamere e altri componenti contraffatti utilizzati per assemblare alcuni terminali iPhone, e l'esperienza d'uso offerta da questi ultimi era ben lungi dall'essere quella corretta.
Freedom Mobile è un operatore di telefonia mobile che non è stato autorizzato dalla società Apple a vendere terminali iPhone, quindi l'utilizzo di parti contraffatte non consente alla società Apple di intraprendere alcuna azione. A seguito dell'indagine Freedom Mobile si è scusata con il cliente che ha ricevuto il terminale iPhone 5S assemblato con parti contraffatte e gli ha offerto invece un apparecchio "originale".
Il cliente che ha ricevuto il terminale iPhone 5S contraffatto ha iniziato a lamentare che la batteria si scarica molto rapidamente e che le foto scattate con la fotocamera sono di pessima qualità. Un servizio di terze parti ha confermato che il terminale iPhone 5S venduto da Freedom Mobile è stato assemblato utilizzando parti contraffatte, ma probabilmente non è l'unico.
Considerando che alcuni clienti che acquistano iPhone per la prima volta non sanno che tipo di esperienza dovrebbero avere, c'è la possibilità che altri siano stati ingannati senza saperlo.
""Sembra originale, ma non dovrebbe essere inciso. È un iPhone, ma non un iPhone. Mi sento decisamente ferito dal fatto che mi abbiano derubato. È una vera azienda, un'azienda di cui pensi di poterti fidare, che vende schifezze a caso."
