Con i terminali iPhone, l'azienda Apple è riuscita a fidelizzare i suoi clienti provenienti da tutto il mondo, arrivando al punto in cui il tasso di fedeltà ha raggiunto il 92%. In pratica, secondo gli analisti di Morgan Stanley, il 92% di chi possiede ormai un iPhone ha intenzione di acquistare un altro modello della serie nei prossimi 12 mesi.
La percentuale è vertiginosamente alta, ma dimostra ancora una volta quanto i clienti Apple amino i loro terminali iPhone e quanto siano interessati ai modelli futuri. Nello stesso periodo dell'anno scorso il tasso di fedeltà tra i clienti iPhone era dell'86%, parliamo quindi di un aumento del 6% registrato in un solo anno.
Non si tratta della percentuale di fedeltà più alta registrata tra i clienti iPhone, a settembre 2015 era catalogata dagli analisti una percentuale del 93%.
Nel confronto con i concorrenti di Apple, solo Samsung si avvicina con un tasso di fedeltà del 77%, LG con il 59%, Motorola con il 56% e Nokia con il 42%. Insomma, Apple è “intoccabile” dal punto di vista della fidelizzazione dei clienti che utilizzano i suoi terminali iPhone, e questo la dice lunga sul potenziale di vendita che l'azienda potrà generare nei prossimi anni.
Con una clientela così fedele, è facile capire perché gli analisti stimano che l'iPhone 8 registrerà vendite colossali quando verrà lanciato sui mercati globali, con molti attuali clienti intenzionati ad acquistarlo. In questa situazione, quelli di Apple possono sperare che le vendite di iPhone continuino a crescere nei prossimi trimestri fiscali.
: Siamo convinti che una base installata in maturazione, abituata a iOS e una maggiore pressione sulle potenziali nuove tecnologie nel prossimo iPhone, abbiano guidato il forte aumento anno su anno. È importante sottolineare che l'aumento dei tassi di fedeltà di Apple arriva dopo che Samsung, il più grande concorrente di Apple negli Stati Uniti, ha introdotto il Galaxy S8, che era disponibile per il preordine a partire dal 30 marzo. Il tasso di fedeltà di Apple del 92% fa impallidire quello di tutti gli altri fornitori, con Samsung che ottiene un tasso di fidelizzazione del 77%, seguito da LG (59%), Motorola (56%) e Nokia (42%)."
