UBER apporta un cambiamento che potrebbe comportare una massiccia perdita di utenti, anche se è inteso a migliorare in una certa misura le condizioni in cui lavorano gli autisti. Quelli di UBER hanno confermato oggi che permetteranno ai clienti di offrire mance agli autisti che li trasportano tra varie località, l'applicazione includerà un pulsante speciale per questo.
Durante i suoi anni di attività, UBER si è rifiutata di introdurre un pulsante che permettesse di lasciare la mancia agli autisti, ma ad oggi sembra che la strategia sia cambiata. Di fronte alle continue lamentele degli autisti che dicono di essere mal pagati, UBER introdurrà la possibilità di lasciare una mancia all'autista, se un cliente è soddisfatto della corsa.
Inizialmente solo gli autisti di tre città americane potranno raccogliere mance dai clienti che utilizzano UBER, ma entro la fine di luglio tutti gli autisti del mondo potranno usufruirne. Da questo momento il rapporto tra il cliente e l’autista UBER cambierà radicalmente, perché la maggior parte si aspetterà la mancia, proprio come si aspettano i tassisti dopo ogni corsa.
UBER introduce la mancia per gli autisti
Uno dei motivi principali per cui ho iniziato ad utilizzare UBER al posto dei classici taxi è la mancanza di questa aspettativa di offrire una mancia dopo ogni corsa. La mancanza di quel momento in cui alla fine della corsa devi tirare fuori i soldi di tasca, darli al tassista e o ti dice che non ha resto, oppure ti restituisce i soldi con un bastone , in attesa dell'offerta, il problema che mancava a UBER.
Purtroppo le cose cambieranno e gli autisti UBER avranno le stesse aspettative dei tassisti per le corse, anche se le differenze tra un taxi normale e un’auto UBER non sono colossali. In Romania, hai un’alta probabilità di andare a UBER con Logan simili ai taxi, e le auto di UBER Select non sono così selezionate nella maggior parte dei casi.
"Le mance sono disponibili a Seattle, Minneapolis e Houston da oggi. Inizieremo con solo 3 città in modo da poter creare la migliore esperienza di mancia per te e i tuoi passeggeri. Aggiungeremo altre città nelle prossime settimane e renderemo le mance disponibili a tutti gli autisti statunitensi entro la fine di luglio 2017. Naturalmente, le commissioni del servizio Uber non verranno mai detratte dalle mance."
Se a questo aggiungiamo il fatto che è comunque previsto il rilascio della mancia, l'esperienza UBER non sarà diversa dal classico taxi. Mi aspetto che gli autisti di UBER inizino a lasciare recensioni negative per i clienti che non lasciano la mancia, e da qui l'intera idea di UBER diventerà solo un brutto scherzo, almeno questo è quello che penso succederà in Romania in futuro.
La nuova funzione verrà introdotta anche in Romania, probabilmente nel 2018, e con essa potrebbero derivare i seguenti cambiamenti:
- ridurre il periodo di annullamento delle gare a 2 minuti;
- addebito dei periodi di attesa;
- tutte le modifiche al percorso effettuate su strada vengono aggiunte al costo totale;
- supplemento per il trasporto dei bambini.
