UBER ha annunciato ufficialmente oggi l'ampliamento dell'elenco delle città in cui i clienti della piattaforma possono offrire mance agli autisti che li trasportano verso varie destinazioni. Vi avevo già detto la scorsa settimana che UBER lancerà ed amplierà questa funzione a luglio, ma tutto sta accadendo molto più velocemente di quanto si pensasse inizialmente, segno che nell'azienda c'è la volontà di renderla disponibile a quante più persone possibile.
UBER inizialmente aveva annunciato che avrebbe offerto l’opportunità di dare la mancia agli autisti che guidano solo in 5 città americane, ma ora 121 città hanno questa nuova funzionalità disponibile. Tutte queste città in cui è possibile offrire la mancia per le corse UBER provengono dagli Stati Uniti, ma l’espansione sta avvenendo così rapidamente che potrebbe raggiungere l’Europa e altre aree del pianeta in tempi estremamente rapidi.
UBER è rimasta senza presidente la scorsa settimana, dopo che Travis Kalanick è stato costretto dagli azionisti della società a rinunciare alla posizione di leadership che ricopre. Il nuovo management ha annunciato una serie di importanti cambiamenti per UBER, tra cui l’introduzione della nuova funzione per dare la mancia agli autisti che effettuano corse in tutto il mondo.
UBER: ora puoi dare la mancia agli autisti in nuove città
UBER ha implementato nell'applicazione una sezione speciale che viene visualizzata dopo ogni corsa, permettendo di dare una mancia all'autista che ci ha portato a destinazione. La sezione dell'applicazione UBER è simile a quella in cui si danno le note agli autisti e gli utenti possono offrire questa mancia quando vogliono, ma da ora in poi si parla di pressione in più per i viaggiatori, come succede con i taxi.
UBER manterrà questo suggerimento privato e lo assocerà alla corsa, in teoria gli autisti non devono sapere se la persona trasportata ha lasciato loro la mancia oppure no. Gli autisti UBER dovranno accettare manualmente l'opzione per ricevere mance, quindi non tutti gli autisti riceveranno automaticamente pagamenti aggiuntivi, se non accettano esplicitamente di volere questo denaro.
"La mancia dipende da te: è del tutto facoltativa, ma sempre apprezzata. Facile e conveniente: per garantire una guida fluida e senza interruzioni, puoi dare la mancia agli autisti dopo il viaggio, nell'orario in cui preferisci. Zero costi di servizio: Uber non addebita costi di servizio aggiuntivi sulle mance. La mancia è associata al tuo viaggio, non al tuo nome."
UBER non può rovinare l'intera esperienza della sua piattaforma se non presenta esplicitamente le mance lasciate dai clienti agli autisti che li trasportano. Ciò eliminerebbe la pressione sul cliente UBER e trasformerebbe la mancia in una ricompensa se il servizio fornito dall'autista è di qualità o meno, purtroppo non essendo previste sanzioni.
UBER non ha annunciato quando porterà le mance in Europa, ma considerando l'espansione rapidissima negli USA, penso che entro l'autunno l'opzione esisterà anche in Romania.
