Apple è completamente superato dal numero molto elevato di clienti che si recano negli Apple Store e chiedono la sostituzione della batteria iPhone affinché le prestazioni dei telefoni tornino alla normalità. La situazione è così grave che l'azienda Apple è stata costretta ad assumere dipendenti di altre aziende per poter soddisfare tutte le richieste dei clienti insoddisfatti delle prestazioni dell'iPhone.
Gli utenti di iPhone hanno iniziato a prendere d'assalto gli Apple Store con richieste di sostituzione delle vecchie batterie dopo che Apple ha ridotto il prezzo della procedura da 80 a 30 dollari. Il numero di persone che hanno iniziato a chiedere questa sostituzione è aumentato così tanto che i tempi di attesa per la procedura sono aumentati fino a diversi mesi e il lancio iOS 11.3 non ha fermato le cose, quindi Apple chiede un aiuto esterno.
Apple è completamente sopraffatta dalle richieste di sostituzione della batteria dell'iPhone
Apple deve prima preparare coloro che vengono portati dall'esterno a sostituire le batterie dell'iPhone nell'Apple Store, quindi il processo non è così semplice. Apple ha chiamato anche i dipendenti part-time, ovvero coloro che lavorano normalmente per AppleCare, ma alla fine è stata costretta a chiamare persone esterne, ma le cose sono ben lontane dal ritorno alla normalità.
"Gli Apple Store sono stati inondati di clienti in cerca di batterie sostitutive per l'iPhone dalla fine dello scorso anno. I dipendenti dell’Apple Store hanno condiviso che la società sta assumendo collaboratori esterni per assistere i team del negozio. Questi appaltatori continuano a seguire la formazione di Apple prima di lavorare sulla sostituzione della batteria dell’iPhone insieme al personale dell’Apple Store part-time e a tempo pieno.
L'utilizzo di estranei è una novità assoluta per l'azienda Apple, tutto a causa delle bugie che "serviva" ai clienti che non sapevano perché i loro telefoni funzionassero così male. Per ora questo scandalo si è calmato, ma Apple è stata denunciata da molti clienti insoddisfatti, quindi i suoi effetti non scompariranno presto.
